400電話的功能特點(diǎn)
呼叫轉(zhuǎn)移策略：1)隨機(jī)呼叫：每次來話，系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并橋接話路;2)順序呼叫：按照用戶設(shè)定的順序，將來話順序的橋接至指定號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均衡分配來話;3)隊(duì)列呼叫：按照用戶設(shè)定的順序，將來話按優(yōu)先級(jí)橋接至指定號(hào)碼，排在前面的號(hào)碼話務(wù)比較忙。
語音導(dǎo)航:來電用戶可根據(jù)語音提示，通過按鍵選擇將呼叫導(dǎo)航至指定目的地；節(jié)假日/高峰值班，輕松搞定。
留言信箱 24小時(shí)暢聽：當(dāng)企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)人工接聽來電時(shí)，為用戶提供海量的留言信箱，保證了用戶來電的無瓶頸應(yīng)答。
呼叫阻截：按照長(zhǎng)途區(qū)號(hào)或局號(hào)來限制某地區(qū)客戶對(duì)企業(yè)熱線號(hào)碼的呼叫。
黑名單騷擾電話拒不接聽：可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號(hào)碼的來話呼入，并設(shè)定禁止時(shí)間，實(shí)現(xiàn)黑名單屏蔽，有效阻止惡意和騷擾來電。而400號(hào)碼主叫付市話費(fèi)的先天特性已經(jīng)大大降低了騷擾電話的發(fā)生。
消費(fèi)帳目業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)幫助企業(yè)掌控全局運(yùn)籌帷幄：全網(wǎng)清單:強(qiáng)大的WEB管理工具支持企業(yè)管理者在線實(shí)時(shí)查詢?nèi)珖?guó)客戶來電情況，以及全國(guó)各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、時(shí)段的疏忙將一目了然。
呼叫分析：在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上按月提供話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類別、按時(shí)間段等的統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)可以方便地根據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計(jì)圖或表格的形式，為決策和業(yè)務(wù)提供分析與支持。