人工智能(Artificial Intelligence)，英文簡寫為AI。它是科學(xué)研究、開發(fā)設(shè)計用以仿真模擬、拓寬和擴大人的智能化的基礎(chǔ)理論、方式、技術(shù)及軟件系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)合理。伴隨著科學(xué)合理技術(shù)的發(fā)展趨勢，人工智能正愈來愈多地進到并更改著人們的日常日常生活。如果你在網(wǎng)購時，會話式網(wǎng)上智能機器人能了解你的要求，快速解決困難；去醫(yī)院，人工智能可以協(xié)助醫(yī)師檢驗病況……可以說，人工智能正深入地更改著人們的認知能力與日常生活。

現(xiàn)代企業(yè)在快速發(fā)展歷程中，廣泛必須塑造很多對外開放推廣營銷獲客和實現(xiàn)本身的服務(wù)系統(tǒng)，進而與新舊客戶達到業(yè)務(wù)流程交流與合作，當(dāng)今，在我國人口老齡化的時代已慢慢消散，日益上漲的人工成本費的發(fā)展趨勢。匯總來講，關(guān)鍵面對下列問題：

招騁和維護保養(yǎng)人工成本持續(xù)上升，但高資金投入低產(chǎn)出率整體效益稍低；

市場銷售或在線客服精英團隊?wèi)?yīng)對客戶質(zhì)疑和問題，每日任務(wù)重、壓力大，情緒管理無法操控，在長期性工作上使客戶體會服務(wù)項目感受滿意率逐漸降低；

(三) 基本勞動量大、重復(fù)高，造成工作效能稍低，意向客戶難發(fā)掘；

(四) 90、95后變成工作中主力軍，但工作人員承受能力不強，吃苦耐勞精神實質(zhì)缺乏，流通性大，難招難留難塑造。

(五) 欠缺售前售后服務(wù)的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準紀錄和應(yīng)用，客戶跟進發(fā)生無根據(jù)、易終斷，喪失后面營銷推廣和跟進機遇，吸引客戶難；

(六) 出色工作人員自始至終緊缺，教書育人留才難，擴大招生更難，擴張運營遇短板。

大家都知道，早在很多年前就早已有很多企業(yè)嘗試根據(jù)系統(tǒng)軟件撥通客戶電話，緩解工作人員壓力，提升人工服務(wù)項目高效率，但因為受限于技術(shù)工作能力的局限性，通常會發(fā)生視頻語音撥通非真人版響聲，設(shè)備生成實際效果死板遲鈍，解決客戶資詢不會快速響應(yīng)，無法造成客戶溝通交流興趣愛好，滯留在只有進行原始的產(chǎn)品推介和服務(wù)通知作用，對數(shù)據(jù)庫管理和維護都沒有實際性的協(xié)助這些眾多抨擊，此項安全服務(wù)深陷止步不前的局勢。

當(dāng)今，伴隨著人工智能技術(shù)的推動和運用，全新升級的人工智能電銷及在線客服系統(tǒng)應(yīng)時而生，簡單而又品牌形象地稱作“智能化電銷機器人。”根據(jù)持續(xù)更新發(fā)展趨勢，尤其是語音識別技術(shù)技術(shù)、NLP自然語言處理、HMM神經(jīng)算法等技術(shù)的提升和自主創(chuàng)新，已徹底可以進行智能化積放會話、客戶意愿度分辨等產(chǎn)品功能，已經(jīng)完成逐漸替代或協(xié)助人工電話銷售和意向客戶挑選的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷和營業(yè)收入保障目地。

自然，現(xiàn)階段市場上的人工智能電銷服務(wù)系統(tǒng)各不相同，要挑選一款真更改管理方法現(xiàn)況，提高管理效率的服務(wù)系統(tǒng)，小編覺得一定要把控好設(shè)備的一些核心價值。

該系統(tǒng)軟件是不是能融合神經(jīng)算法完成客戶意愿分辨、前后文詞意了解的積放會話，同歩完成真人版語音提示；

是不是有著獨立專利權(quán)，對通訊音頻能不能完成減噪，從根源提高語音識別技術(shù)率，進而確保通話音質(zhì)；

第三，當(dāng)客戶及時切斷會話時，能不能極速回復(fù)，提高當(dāng)場真人版體會；

第四，在產(chǎn)品功能層面，系統(tǒng)軟件實際操作是不是簡單易行，客戶數(shù)據(jù)庫管理是不是安全性安心，有利于立即挑選和跟進；

第五，服務(wù)提供商能不能協(xié)助構(gòu)建銷售話術(shù)專業(yè)知識模版，協(xié)助客戶訂制改動，的專享“智能機器人”。

第六，服務(wù)提供商能不能在交貨、在線客服、市場銷售、營銷推廣等層面有著完全的企業(yè)培訓(xùn)體系，落地式當(dāng)?shù)厥袌鲎邉?，?gòu)建本地化翻譯保障體系十分關(guān)鍵。

大家根據(jù)下列數(shù)據(jù)圖表可以看來一下應(yīng)用“人工智能電銷在線客服系統(tǒng)”與人工高效率對比，有什么形象化的差別：

人機對戰(zhàn)實際效果對比分析

按6萬余元聘請計算成本

YTOU人工智能電銷在線客服系統(tǒng)(通稱YTOU服務(wù)機器人)便是一款根據(jù)人工智能技術(shù)朝向客戶處理人工電銷通話量低、意向客戶少，工作人員擴大招生艱難、美容院拓客成本費高問題的電銷解決方法。根據(jù)企業(yè)困擾YTOU服務(wù)機器人保持真人版視頻語音積放會話，大量號一鍵群呼，語音通話結(jié)果智能化歸類意向客戶等作用。與此同時給予催款、升值電信網(wǎng)、水電工程催款等通知類服務(wù)項目。

在技術(shù)更底層初始化訊飛科技對外開放接口方式完成語音識別技術(shù)作用，與此同時商品落地式領(lǐng)域應(yīng)用場景構(gòu)建垂直行業(yè)知識圖譜，根據(jù)漢語詞義了解、NLP自然語言處理、HMM神經(jīng)算法及其自主研發(fā)的軟交換系統(tǒng)軟件等多種視頻語音和人工智能技術(shù)完成號群呼、智能化積放會話、客戶意愿度分辨等產(chǎn)品功能，完成替代/協(xié)助人工電話銷售、意向客戶挑選的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷和營業(yè)收入保障目地。

YTOU電銷機器人干固領(lǐng)域權(quán)威專家專業(yè)知識，可以效率高提高客戶語音通話感受、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷高效率，降低成本、增加效率的“電銷武器”。

結(jié)語：人工智能與“基因工程技術(shù)、納米技術(shù)科學(xué)合理”合稱21新世紀三大技術(shù)之一，它根據(jù)電子計算機來仿真人的一些思維過程和智能化個人行為，伴隨著技術(shù)的進一步發(fā)展趨勢，大家有借口堅信，它在各種領(lǐng)域和行業(yè)的使用和擴展，都將更改我們的日常生活和工作中外貌，大大的提高工作效能，人工智能并不是替代人們的工作中，反而是讓人們從基本都會的工作上獲得解放出，進而得到大量開拓進取的時間機會。