對話中實(shí)時(shí)打斷功能是一個(gè)非常重要的功能，對話中客戶會憑借這一樣來判斷你是一個(gè)真人還是一個(gè)機(jī)器人。當(dāng)機(jī)器人在講話的時(shí)候，客戶突然提出某個(gè)問題，電話機(jī)器人能像真人一樣馬上停下來并聽完客戶的提問，然后繼續(xù)和客戶交流，這樣的人機(jī)交互才是真正的智能電話機(jī)器人。

動(dòng)態(tài)字段插入是指在會話中根據(jù)不同用戶的信息字段播報(bào)用戶的姓名，金額等參數(shù)。為什么需要這么一個(gè)功能呢，因?yàn)槟壳笆袌錾系恼嫒苏Z音都是人工提前錄制的，而錄制的時(shí)候?qū)τ谡自捫g(shù)中變量的信息是不會錄制的。

例如催收類型的應(yīng)用場景，每個(gè)客戶的名字、金額、還款日期都是不一樣的，如果每個(gè)信息都由人工來錄制，那么還不如人工直接撥打電話。動(dòng)態(tài)字段合成的聲音和人工錄制的話術(shù)聲音相似度越高，那么這個(gè)電話機(jī)器人就越智能。

語音機(jī)器人擁有真人語音AI，在用戶確定話術(shù)內(nèi)容完善后，錄音師就開始錄制機(jī)器人的對話內(nèi)容了，電話機(jī)器人的每句錄音都是經(jīng)過后期調(diào)整了，能保證語音情緒充滿熱情，一次錄制就可解決今后的所有對話，避免電銷人員的不良情緒影響工作?！捌髽I(yè)引進(jìn)使用電話機(jī)器人后，銷售人員只需跟進(jìn)精準(zhǔn)意向客戶即可，減少了人力成本的支出。