疫情防控雖已初見成效，但政府機構各層級的疫情防控回訪工作仍然工作量龐大，且還會延續(xù)一段時間。那么如何利用前沿科技，高效、便捷、安全地完成這項艱巨任務呢?

　　國內領先的專業(yè)AI智能語音平臺服務商——微服網絡，針對政府機構開展常規(guī)化、智能化疫情防控回訪提出的迫切要求，緊急研發(fā)并快速上線的VIKI疫情防控智能語音機器人,為多地開展疫情回訪、排查，信息收集和分析工作，為政府機構提供便捷、準確、高效、貼心的服務支撐。

　　面對數(shù)以億計的疫情防控回訪工作，政府機構的傳統(tǒng)統(tǒng)計管理方式會面臨諸多困難，例如微信在線統(tǒng)計回復不及時，群消息發(fā)送無法保護居民個人隱私、人工逐一撥打電話效率低，每日統(tǒng)計工作耗時長且容易出錯等。微服網絡充分利用人工智能技術手段，快速響應、主動出擊，其智能疫情防控回訪信息收集系統(tǒng)采用SaaS+AI技術，可在12小時內快速云端部署到位。疫情防控回訪智能語音機器人每日回訪數(shù)量是人工的5-8倍，且無需培訓即可立即上崗，高效助力政府機構完成疫情防控回訪工作。

　　VIKI疫情防控智能語音機器人可在同一時間發(fā)起50個訪問電話，通過疫情防控回訪智能語音機器人完成每日近5萬次的定向外呼疫情回訪調查，做到一對一通話，保護受訪人個人隱私信息。

　　在與被訪者溝通中，疫情防控回訪智能語音機器人一旦了解到被訪者有發(fā)燒、咳嗽等異常癥狀，可立即將電話轉接給專業(yè)疫情回訪人員座機電話或手機上實時跟進，第一時間做到疫情突發(fā)跟進或排除疑似人員。

　　疫情回訪人員在接聽轉接電話前，即可參考來電彈屏中疫情防控回訪智能語音機器人與被訪者的溝通記錄，為被訪者提供個性化防疫指導，做到“完美”高效溝通。這一機器人與人工坐席的電話或手機無縫銜接功能在同類產品中首屈一指

　　疫情防控回訪智能語音機器人采用基于業(yè)內領先的ASR技術，可將每通電話的全程錄音精準轉化成文字，雙軌錄音技術方精準的語音定位分析查看。在數(shù)據(jù)整理方面，疫情防控回訪智能語音機器人還可實時將呼叫完成的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)匯總和報表分析，自動標記重點人員，為政府機構提供全面、準確的數(shù)據(jù)，為打贏這場防疫攻堅戰(zhàn)提供實時大數(shù)據(jù)支撐。對微服的智能機器人感興趣的伙伴歡迎致電咨詢，期待與您的合作!

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