始建于1958年的完達山乳業(yè)股份有限公司，是黑龍江省第一個“中國馳名商標”，乳品行業(yè)唯一的“中國綠色食品榮譽企業(yè)”，全國誠信體系建設首批首家乳制品試點評價通過單位，全國農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)。2019年，企業(yè)品牌價值366.18億元，連續(xù)十六年上榜中國500最具價值品牌，榮獲中國輕工業(yè)百強企業(yè)，中國輕工業(yè)食品行業(yè)五十強企業(yè)。

完達山乳業(yè)股份有限公司在生產過程中制定了優(yōu)于國家標準的企業(yè)內部產品標準，在國內率先完成了嬰幼兒配方奶粉質量安全可追溯系統建設。加強市場終端建設，建立客戶誠信評價體系及客服中心信息服務系統，提升售后服務質量。

完達山有一支非常專業(yè)的客服團隊，為了更好的服務全國當地城市的乳制品配送，設置了專門客服配送中心，為當地的配送提供高效服務。

此次選擇微服的蟻巢呼叫系統，主要是對接完達山內部CRM系統，客戶通過專屬400電話來電時，系統自動識別客戶身份，展示老客戶相關信息，客服人員快速的進行服務，新客戶進來后，系統的彈屏可以快速的讓客服人員記錄客戶信息上傳至完達山內部CRM系統。同時在非工作時間系統的多級IVR可以協助客戶進行下單配送，提升客戶體驗度等等。

蟻巢智能呼叫中心是微服的明星產品，目前已達到幾十萬坐席安裝量，一直秉承著讓所有的企業(yè)服務能快速嵌入通信能力，產品堅持每月進行一至兩次產品迭代，目前已經具備了完整的呼入呼出功能。

支持多種高級呼叫特性、和基于阿里云或者內網穿透NAT的設置。

微服網絡是一家以研發(fā)為主的高科技企業(yè)、擁有16項國家軟件著作權、 深圳高新企業(yè)、國家高新企業(yè)。公司核心團隊在呼叫中心行業(yè)從業(yè)近10年、 累計服務了國內上萬家企業(yè)、幾十萬坐席。

微服網絡致力打造融合通信為基礎、SaaS服務為主體的企業(yè)全營銷智能通訊平臺，普及云計算、大數據及人工智能在中小企業(yè)應用。目前產品有：蟻巢呼叫中心、智能客服系統、viki智能機器人、智營銷、語音通知等。