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第二個(gè)十年開門紅：華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)2014收入超

華為消費(fèi)者BG在其2015年新年致詞中披露，2014年，華為消費(fèi)者BG預(yù)計(jì)銷售收入將超118億美元，同比增長(zhǎng)約30%；智能手機(jī)發(fā)貨將超7500萬臺(tái)，同比增幅大于40%；全球品牌知名度提升至65%，并成為首家進(jìn)入Interbrand全球最有價(jià)值品牌百?gòu)?qiáng)榜單的大陸公司。致辭稱，2014年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)開啟了第二個(gè)十年征程（C114注：2003年終端公司注冊(cè)），對(duì)在不久的將來成為全球頂級(jí)的智能終端品牌充滿信心。收入首破百億美元智能機(jī)發(fā)貨超7500萬臺(tái) 這篇名為《全面2C轉(zhuǎn)型，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，成為全球領(lǐng)先的智能終端品牌》的新年致辭顯示，2014年，華為消費(fèi)者BG盈利能力持續(xù)提升，超額完成了年度貢獻(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。預(yù)計(jì)銷售收入超過118億美元，同比增長(zhǎng)約30%，首次突破百億大關(guān)。在2014年新年致辭中，這一數(shù)字為超過90億美元。過去一年中，華為智能手機(jī)發(fā)貨將超7500萬臺(tái)，同比增幅大于40%，保持全球第三地位，正迅速縮小與第一名、第二名的差距——其手機(jī)業(yè)務(wù)在中高端陣營(yíng)實(shí)現(xiàn)跨越式突破，華為品牌高端旗艦機(jī)發(fā)貨量大幅提升，P7延續(xù)P6口碑持續(xù)熱銷，上市半年內(nèi)發(fā)貨400萬臺(tái)；新精品機(jī)型G7系列上市兩個(gè)月銷售超百萬；人氣王Mate7全球持續(xù)引爆話題榜，在高端智能手機(jī)檔位站穩(wěn)腳跟、供不應(yīng)求，深受高端用戶喜愛，它的成功不僅刷新了華為產(chǎn)品的美譽(yù)度記錄，更向華為員工持續(xù)傳遞正能量。G/Y海量系列堅(jiān)持精品導(dǎo)向和質(zhì)量第一，全球市場(chǎng)份額持續(xù)提升，多款機(jī)型銷量超過500萬臺(tái)。同時(shí)，主打電商的榮耀穿互聯(lián)網(wǎng)的鞋走向世界，超額完成全年利潤(rùn)目標(biāo)，全球銷售額增長(zhǎng)近30倍，以超乎想象的發(fā)展速度證明了勇敢做自己宣言。華為移動(dòng)寬帶與家庭領(lǐng)域戰(zhàn)略卡位LTE、VDSL及Hybrid奠定戰(zhàn)略格局，平板亦銷售翻番高速成長(zhǎng)，繼奔馳后車聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入奧迪高端市場(chǎng)，推出X1、Talkband B1、榮耀立方、榮耀盒子等深受消費(fèi)者喜愛的精品，向公開市場(chǎng)轉(zhuǎn)型邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。品牌知名度提升至65% 大陸首家打入Interbrand品牌百?gòu)?qiáng) 2014年，華為全球品牌知名度提升至65%，全球互聯(lián)網(wǎng)溝通能力持續(xù)強(qiáng)化；同時(shí)還成為了首家打入Interbrand全球最有價(jià)值品牌百?gòu)?qiáng)榜單的大陸公司，排名第94位。華為的智能手機(jī)故障率（FFR）整體改進(jìn)46%——華為消費(fèi)者BG首席執(zhí)行官余承東一直宣稱華為手機(jī)故障率不足蘋果、三星一成；多款產(chǎn)品用戶凈推薦值（NPS）進(jìn)入全球同檔前三陣營(yíng)；花粉論壇、花粉俱樂部、服務(wù)專營(yíng)店等各類服務(wù)陣地建設(shè)提速，全流程服務(wù)體驗(yàn)得到改善；EMUI3.0成功發(fā)布，易用性和一致性明顯提升，用戶經(jīng)營(yíng)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，已注冊(cè)華為賬戶超過1億。致辭顯示，華為消費(fèi)者BG在中東、拉美北、東南亞、東南非、南太、中亞、北非領(lǐng)先海外區(qū)域增長(zhǎng)，公開渠道銷售占比達(dá)45%，零售陣地拓展迅速，全球已建立450個(gè)品牌形象店，近3萬個(gè)專區(qū)專柜。它與伙伴的合作也越來越緊密，供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用伙伴對(duì)精品戰(zhàn)略、供應(yīng)保障、極致客戶體驗(yàn)為之帶來巨大幫助。 2C轉(zhuǎn)型獲成功將打造端到端全流程極致消費(fèi)者體驗(yàn) 華為消費(fèi)者BG管理團(tuán)隊(duì)將2014年取得的成績(jī)歸因于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功：回首三年前，我們堅(jiān)決放棄白牌、低端定制，走華為自有品牌中高端之路，而今倍受鼓舞地看到，在2C轉(zhuǎn)型之路上，我們實(shí)現(xiàn)了里程碑式的歷史超越。從管道產(chǎn)品到精品戰(zhàn)略，從運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售至公開市場(chǎng)和電商構(gòu)筑渠道與零售能力，華為消費(fèi)者BG正進(jìn)入全面的2C轉(zhuǎn)型階段。致辭稱，未來它將更堅(jiān)定地堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心戰(zhàn)略，夯實(shí)基礎(chǔ)能力的同時(shí)，構(gòu)筑面向未來的、可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。基于在中高端手機(jī)市場(chǎng)取得了歷史突破，2015年華為對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)和量的飛躍表現(xiàn)出極強(qiáng)信心，宣稱將推出幾款更有競(jìng)爭(zhēng)力、更重磅的產(chǎn)品，以奠定其在中高端市場(chǎng)的領(lǐng)先地位；同時(shí)在中低端市場(chǎng)保持足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，在質(zhì)量上更精益求精，持續(xù)盈利。華為認(rèn)為，未來手機(jī)行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)將愈來愈激烈，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向用戶競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)對(duì)之道就是要在用戶經(jīng)營(yíng)和云服務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過落實(shí)用戶經(jīng)營(yíng)建立與消費(fèi)者長(zhǎng)期情感連接，提升口碑和傳播聲量；同時(shí)圍繞技術(shù)創(chuàng)新，打造多層次生態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)筑硬件+軟件+服務(wù)的商業(yè)模式。 2015年，移動(dòng)寬帶與家庭領(lǐng)域?qū)⒏鼒?jiān)定在電商、IT渠道、開放市場(chǎng)戰(zhàn)略投入，推出創(chuàng)新的穿戴式產(chǎn)品、精品平板和良好體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)盒子，把握快速發(fā)展機(jī)會(huì)。消費(fèi)者喜愛和信賴是我們永恒的追求，我們將持續(xù)堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以質(zhì)量、體驗(yàn)和服務(wù)打造品牌美譽(yù)度。文中坦言，華為消費(fèi)者BG在渠道、零售體系的能力還比較薄弱，尤其在海外市場(chǎng)距業(yè)界標(biāo)桿仍有較大差距，未來它將加速面向互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷與品牌能力建設(shè)，統(tǒng)一數(shù)字媒體營(yíng)銷陣地，進(jìn)一步提升零售覆蓋和精細(xì)化管理水平，打造端到端全流程的極致消費(fèi)者體驗(yàn)。 2015：狠抓后端管理踐行以消費(fèi)者為中心理念華為消費(fèi)者BG正處在高速轉(zhuǎn)型期，各項(xiàng)管理能力對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到至關(guān)重要的支撐作用。華為消費(fèi)者BG管理團(tuán)隊(duì)在致辭中稱，必須清醒地認(rèn)識(shí)到，管理短板不能被業(yè)務(wù)成績(jī)掩蓋。2015年，必須狠抓后端管理，加速變革支撐業(yè)務(wù)2C轉(zhuǎn)型。各級(jí)業(yè)務(wù)主管要重視、并身體力行地參與到流程IT建設(shè)中去。加強(qiáng)GTM業(yè)務(wù)變革，提升整體操盤能力；建立以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品和服務(wù)的敏捷開發(fā)模式；建設(shè)面向不同類型客戶的分秒級(jí)交易平臺(tái)，加快面向用戶經(jīng)營(yíng)的流程IT建設(shè)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。在供應(yīng)管理體系，通過藍(lán)海變革項(xiàng)目，過去一年已基本建立了適合小單快跑的ATO、STO供應(yīng)模式，全球三大區(qū)域Hub的投入使用，有效支撐了公開市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型交付。但由于消費(fèi)市場(chǎng)的不確定性，華為消費(fèi)者BG的ITO庫存周轉(zhuǎn)管理仍存在較大問題，未來將致力于嚴(yán)控庫存風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)縮短Leadtime，提高柔性供應(yīng)能力；同時(shí)有效銜接產(chǎn)品開發(fā)、上市和供應(yīng)的流程運(yùn)作，構(gòu)建提升體系化能力。在人力資源領(lǐng)域，華為消費(fèi)者BG將繼續(xù)在組織上開放創(chuàng)新，匹配消費(fèi)者業(yè)務(wù)的組織轉(zhuǎn)型，同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)預(yù)研和軟件平臺(tái)組織的建設(shè)。管理團(tuán)隊(duì)要求各級(jí)主管用人五湖四海、大膽引入業(yè)界明白人，快速補(bǔ)齊2C經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)為員工提供更大的國(guó)際化舞臺(tái)和發(fā)展機(jī)會(huì)，大膽提拔年輕績(jī)優(yōu)干部，激發(fā)組織活力。在導(dǎo)向沖鋒的激勵(lì)原則指導(dǎo)下，將建立獲取分享的項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度，鼓勵(lì)項(xiàng)目規(guī)模盈利上量，創(chuàng)造更好經(jīng)營(yíng)結(jié)果。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，信息安全和隱私保護(hù)將成為重中之重，華為消費(fèi)者BG將像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)用戶隱私。華為消費(fèi)者BG將進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，在腐敗問題上始終零容忍。華為對(duì)BCG的查處力度將逐漸和司法對(duì)齊，而法律責(zé)任的追溯期可達(dá)30年；同時(shí)還將加大對(duì)管理責(zé)任承擔(dān)的問責(zé)力度。致辭稱，2015年，華為消費(fèi)者BG將繼續(xù)通過銷售站店、服務(wù)站店、互聯(lián)網(wǎng)站店等直接面向消費(fèi)者的實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)以消費(fèi)者為中心的組織文化踐行：為追求給消費(fèi)者帶來更愉悅的體驗(yàn)，我們必須全力以赴，將發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)、熱愛傾注到對(duì)產(chǎn)品的精雕細(xì)琢，落實(shí)到每一個(gè)日常工作細(xì)節(jié)。全新的行業(yè)格局賦予了巨大的歷史機(jī)遇，未來全球能活下來的智能終端廠家不會(huì)超過3-4家。華為消費(fèi)者BG團(tuán)隊(duì)表示，華為不僅將是少數(shù)能存活下來的公司之一，更必將成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

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