目前，許多大企業(yè)選擇將坐席外包出去，如我們?nèi)粘＝佑|到的10086客服，銀行客服的等等。為什么這么多企業(yè)選擇坐席外包呢？因?yàn)樽吘共皇瞧髽I(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，將坐席外包給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)做，而自己就可以投入更多的精力和時(shí)間去做好主營(yíng)業(yè)務(wù)。現(xiàn)在有許多企業(yè)也想開(kāi)始選擇坐席外包，但是不知道如何選擇，也不知道哪家坐席外包公司靠譜，下面秒賽呼叫中心小編為大家介紹一下！

選擇坐席外包前要明確自己的要求？

1、坐席外包類(lèi)型及在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)

企業(yè)要選擇呼入坐席，還是呼出坐席，對(duì)于人員上班時(shí)間有沒(méi)有要求，白班或者晚班。

2、你的預(yù)算多少？

您的預(yù)算就決定了你選擇什么樣的坐席外包公司，這里大家不要貪小便宜，而選擇一些低價(jià)公司合作！

3、坐席外包周期多久？

外包項(xiàng)目的長(zhǎng)期的項(xiàng)目和短期的也會(huì)影響你選擇坐席外包公司，如你只需要兩到三天，那么很多大型的坐席外包公司是不會(huì)接單的！

如何選擇一家靠譜的坐席外包公司？

1、看合作案例

通過(guò)這些案例，可以了解企業(yè)是否有坐席外包經(jīng)驗(yàn)。如果這家外包商與大型企業(yè)長(zhǎng)期合作，說(shuō)明這家坐席外包公司的服務(wù)質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)的，有很多企業(yè)愿意和這家公司合作。

2、看公司實(shí)力

包括網(wǎng)上搜索看公司信息，如資質(zhì)、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、注冊(cè)咨詢(xún)、所在地、人員數(shù)量，看一下辦公場(chǎng)所規(guī)模等。

3、看管理和培訓(xùn)

坐席外包公司是人員相對(duì)集中的企業(yè)，要是沒(méi)有完善管理培訓(xùn)制度，那便是亂糟糟，更別說(shuō)服務(wù)質(zhì)量了。而管理和蓬溪可以從該公司對(duì)坐席的培訓(xùn)、排班、考核等方面來(lái)考察。

4、實(shí)地考察

這一點(diǎn)很重要，可以去外包公司的職場(chǎng)去參觀一下，看一下坐席人員的工作狀態(tài)，和管理聊一聊看看坐席外包公司的管理情況。自己充當(dāng)“客戶(hù)”，測(cè)試一下外包人員的專(zhuān)業(yè)性。

看完以上介紹，如有坐席外包需求或者想要了解其收費(fèi)價(jià)格情況，可以聯(lián)系在線(xiàn)客服人員喲！

相關(guān)閱讀

淺談人工坐席外包的利與弊

坐席外包與兼職坐席的區(qū)別

呼叫中心座席外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_座席外包多少錢(qián)