呼叫外包公司有哪些？什么樣的服務(wù)商值得合作？其實，問這類問題的客戶心理，還非常好理解，就是想要選擇一家正規(guī)的呼叫外包服務(wù)商合作，這樣才能保障自己的業(yè)務(wù)能順利開展。下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下。

呼叫外包公司有哪些？

就目前短信市場而言，能做呼叫外包的公司主要分為三大類：

1、正規(guī)的呼叫外包公司：這類公司有官網(wǎng)，有正規(guī)資質(zhì)，有備案的，有著固定場所和龐大的電話團(tuán)隊，管理和培訓(xùn)規(guī)劃，價格較為合理，當(dāng)然也是建議大家選擇的！

2、兼職團(tuán)隊：這類機(jī)構(gòu)就是大多是一些兼職電話人員組成的，沒有固定場所，而且在人員專業(yè)性要差一些。當(dāng)然也不是不可以合作，不過要謹(jǐn)慎選擇了。

3、非法機(jī)構(gòu)：就是一些沒有營業(yè)執(zhí)照、沒有電話團(tuán)隊的機(jī)構(gòu)（可能就幾個人），平靠著低價，或者夸大宣傳來吸引，收錢就跑路的那種，這類機(jī)構(gòu)不建議選擇！

對于有呼叫外包的企業(yè)，在選擇外包公司的時候，一定要擦亮眼睛，確定其的資質(zhì)和規(guī)模，是不是有固定場所和專業(yè)人員，這樣才能保障自己的利益。

什么樣的呼叫外包服務(wù)商值得合作？

一、資質(zhì)齊全

正規(guī)呼叫中心外包服務(wù)商應(yīng)該具備的資質(zhì)：

1、呼叫中心許可證，也稱是增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；

2、營業(yè)資質(zhì)，經(jīng)營范圍是否有第二類增值電信業(yè)務(wù)；

3、網(wǎng)站備案，就是網(wǎng)站的備案。

二、人員配備合理

目前呼叫中心外包市場還不成熟，一些小結(jié)構(gòu)租間辦公室，招聘電話人員，就對外稱是正規(guī)的外包呼叫中心了。當(dāng)然一些貪圖小便宜的企業(yè)，也陷入低價謊言中。

而正規(guī)的呼叫中心外包服務(wù)商是要有固定產(chǎn)所，也要有項目負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢人員、管理人員、客服人員等，而不是一個人身兼多職。

三、服務(wù)效率高

一般來說，企業(yè)選擇呼叫中心外包服務(wù)商肯定是有著一定量的數(shù)據(jù)要處理，而處理這些數(shù)據(jù)，要保障速度和質(zhì)量，也是我們說的服務(wù)效率。

而要保證效率，不僅要有足夠的客服人員、專業(yè)的座席，還必須有經(jīng)驗豐富的團(tuán)隊管理者，這樣才能滿足企業(yè)的需求。

四、提供免費測試

這里說的再多，也不如你免費測試一下，這里在客服培訓(xùn)后，可以將一些客戶分配給這些客服人員，當(dāng)然你也可以充當(dāng)其中的一位“客戶”,通過測試、對比后，在考慮是否和這家呼叫中心外包服務(wù)商合作！

五、培訓(xùn)和管理完善

這里所說的培訓(xùn)和管理主要是針對客服外包人員的，一是對客服人員進(jìn)行相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)信息，進(jìn)行培訓(xùn)，雙方滿意后上崗；二是對客服人員的管理，是指日常工作的績效考核，定時抽查和培訓(xùn)等。

以上就是選擇正規(guī)呼叫中心外包服務(wù)商介紹，如果你還在為找不到好的呼叫中心外包公司而煩惱的話，不妨先從考察秒賽呼叫中心開始，數(shù)百位人員呼叫外包人員7x24小時待命，為您的業(yè)績保駕護(hù)航！

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