【導(dǎo)讀】目前很多安徽企業(yè)經(jīng)常會(huì)與一些呼叫中心外包公司合作，不過(guò)在對(duì)于公司挑選上大家各執(zhí)一詞，公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理。下面秒賽小編就為你詳細(xì)分析一下安徽呼叫中心外包公司到底怎么選？

安徽呼叫中心外包公司

一、呼叫中心外包的三個(gè)概念

1、無(wú)論你在選擇安徽本地呼叫中心外包公司，還是異地，最重要的就是識(shí)別那些營(yíng)銷端口的騙人小把戲，別讓自己上當(dāng)。

2、你的價(jià)格壓得越低，而且對(duì)方經(jīng)過(guò)“一系列”商討后，決定給你優(yōu)惠，那么你被坑的概率還是非常大的。

3、外包公司做給出的項(xiàng)目外包方案和數(shù)據(jù)，只能作為參考，很多時(shí)候還要看客戶數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和外包人員能力。

二、安徽呼叫中心外包公司到底怎么選？

1、看公司的資質(zhì)，是什么時(shí)候成立的，經(jīng)營(yíng)多長(zhǎng)時(shí)間了。因?yàn)槌闪⒌臅r(shí)間越長(zhǎng)，說(shuō)明這家公司運(yùn)營(yíng)的越穩(wěn)定越成功。

2、看公司的口碑，可以通過(guò)一些消費(fèi)者對(duì)呼叫中心外包公司的評(píng)價(jià)，但要也要注意甄別評(píng)論（其主要原因一些還是虛假評(píng)價(jià)的）。當(dāng)然了，最好能去呼叫中心外包公司實(shí)地考察一下。

3、根據(jù)自己的承受范圍進(jìn)行選擇，其實(shí)大家在考慮呼叫中心外包公司要怎么選擇的同時(shí)，一定要先考慮好自己的經(jīng)濟(jì)能力，以及可以承受的范圍。雖然有很多呼叫中心外包公司的服務(wù)質(zhì)量是有保障的，但是收取的費(fèi)用卻是許多企業(yè)承受不起的。如果大家為了節(jié)約成本而選擇一家不靠譜公司，就會(huì)造成更大的經(jīng)濟(jì)流失（如品牌形象受損、客戶流失等）。

4、看公司合作案例，是否能提供項(xiàng)目外包方案，外包人員是否支持測(cè)試等，當(dāng)然了，說(shuō)的再好、再多，還需要你親身了解（對(duì)公司規(guī)模、辦公環(huán)境）、測(cè)試（外包人員以及同管理聊一聊）。

小結(jié)：上文給大家介紹了呼叫中心外包公司怎么選擇，希望能夠給到大家一些幫助。當(dāng)然了，挑選呼叫中心外包公司一定不能煩、不能急，而且確定合作后也一定要簽訂合同陷阱以及注意合同中陷阱。

呼叫中心外包公司本地的好，還是異地的好？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，就如談戀愛(ài)是本地的好，還是異地的好呢？相信不同的人會(huì)給出不同的答案，而選擇本地還是異地的呼叫中心外包公司，同樣也是如此！大家可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求來(lái)選擇，從而多選擇幾家進(jìn)行對(duì)比，從事篩選出適合自己的呼叫中心外包公司。

選擇本地的呼叫中心外包公司最大優(yōu)勢(shì)：就是溝通方面，首先你可以直接過(guò)去考察該外包公司的辦公場(chǎng)地情況，也可以隨時(shí)和當(dāng)?shù)氐墓具M(jìn)行面談，了解更多的服務(wù)細(xì)節(jié)。最重要的一點(diǎn)是本地的公司可以進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，客服能夠看到實(shí)際的產(chǎn)品，能夠接受面對(duì)面的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)效果是最理想的，這也是選擇異地的公司是很難做到的。

選擇異地的呼叫中心外包公司最大的缺點(diǎn)：就是溝通和培訓(xùn)比較困難，不能夠面對(duì)面的溝通，溝通效果會(huì)受很大的影響，因?yàn)榉b店相關(guān)人員不能夠給客服做當(dāng)面培訓(xùn)，客服的專業(yè)知識(shí)掌握程度會(huì)差很多。而選擇本地的公司可以定期進(jìn)行當(dāng)面溝通，解決客服工作的不足之處，客戶問(wèn)題可以得到有效的改善。

當(dāng)然這里我們也不能完全否認(rèn)異地的呼叫中心外包公司，異地的公司有些方面做的比本地的好，這里就不在一一介紹了。當(dāng)然要考慮客服培訓(xùn)問(wèn)題和客服工作溝通的便捷性，本地的公司是首選。