摘要：現(xiàn)如今呼叫中心應(yīng)用到很多領(lǐng)域，不過(guò)還是有許多中小企業(yè)不清楚全網(wǎng)呼叫中心。下面秒賽小編就為詳細(xì)介紹一下什么是全網(wǎng)呼叫中心，以及全網(wǎng)呼叫中心外包哪個(gè)好？

一、在介紹前，先為大家介紹一下什么是呼叫中心？通俗來(lái)講，就是利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以同時(shí)處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。而企業(yè)想要建呼叫中心，就避免不了要向相關(guān)政府機(jī)構(gòu)申請(qǐng)呼叫中心許可證，要不然誰(shuí)都可以，豈不是亂套了！

二、什么呼叫中心許可證？呼叫中心許可證是指第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證，其中呼叫中心號(hào)碼又可以分為全國(guó)和地方，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼。

三、什么是全網(wǎng)/地網(wǎng)呼叫中心？前面說(shuō)了那么多，相信大家對(duì)于全網(wǎng)/地網(wǎng)呼叫中心應(yīng)該有了一定認(rèn)識(shí)。

全網(wǎng)呼叫中心：是指擁有全國(guó)使用的呼叫中心許可證，審批部門(mén)是國(guó)家工信部；

全網(wǎng)呼叫中心：是指針對(duì)一個(gè)省內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，審批部門(mén)則是在各省、自治區(qū)和直轄市的通信管理局，如果大于一個(gè)省，就需要申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心。

四、靠譜的全網(wǎng)呼叫中心外包公司要具備哪些條件：

1）看資質(zhì)：這個(gè)就不用多說(shuō)了吧，就是看該公司是否有全網(wǎng)呼叫中心許可證，如果沒(méi)有，那么建議你可以先排除掉了。

2）合作案例：看該外包公司為哪些公司提供過(guò)服務(wù)，或者有哪些項(xiàng)目合作經(jīng)驗(yàn)，熟能生巧，大家都懂得。

3）實(shí)地考察：到這一步，說(shuō)明你已近開(kāi)始選擇合作的對(duì)象了，這里主要看外包人員工作場(chǎng)地環(huán)境、工作面貌，如果是死氣沉沉的外包團(tuán)隊(duì)，而且環(huán)境差，那么這樣外包公司也不值得你合作。

4）試用一下：說(shuō)的再好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有自己試用一下效果來(lái)的實(shí)在，主要就是測(cè)試呼叫人員的專業(yè)性。

5）簽訂合同：對(duì)所選擇的幾家呼叫外包公司，進(jìn)行實(shí)地考察后，一一對(duì)比，然后根據(jù)自己的項(xiàng)目選擇一到兩家合作，并簽訂合同。

全網(wǎng)呼叫中心外包哪個(gè)好？其實(shí)，對(duì)于全網(wǎng)呼叫中心外包公司的選擇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有說(shuō)的這么簡(jiǎn)單，這里大家不要太相信對(duì)方所說(shuō)的，實(shí)地考察一下來(lái)的最實(shí)在。而秒賽呼叫中心定位于為企業(yè)用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案的呼叫外包公司，多年來(lái)已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務(wù)。

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