電話呼叫中心外包哪家專業(yè)？這也是不少企業(yè)想要了解的，因為市場上叫中心外包的公司還是非常多的，其中也不乏一些“空殼”公司，公司網(wǎng)站做的也非常漂亮，正規(guī)資質(zhì)也有（有些是ps），這就讓一些企業(yè)選擇的時候，往往不知從何選擇？下面秒賽小編就為大家詳細分析一下。

選擇電話呼叫中心外包要看的幾個方面：

1、資質(zhì)：這個就不用多說了，就是排除一些空殼公司，如果不能提供相關(guān)資質(zhì)的話，不用說太多，直接pass掉。

2、人員數(shù)量：員工數(shù)量排除一些小機構(gòu)，當然數(shù)量也不能說明什么（這些“客服”可能是雇傭過來），最好能實地調(diào)查一下。

3、客戶專業(yè)性：就是看客服人員的專業(yè)能力，如果十句都說不到一個點子上，你還能指望他和客戶溝通就順暢了？

4、管理制度：最起碼一些規(guī)章制度要清晰，如對于客服的日常管理、績效考核、培訓等。

5、簽訂合同：這個必須要簽訂的，不要因為熟人，或者其他原因，就不簽訂合同了，而且要明確合同的內(nèi)容，對于其中不同的地方，要及時提出來！

當然，說了這么多，到底有沒有效果，還是需要你親身測試一下的：

1、是否能提供試用，不要電話呼叫中心外包公司那邊怎么說，一般電話呼叫中心外包會提供免費試用的，而且得快速安排，如果對方不提供試用，你可以考慮下一家了。

2、客服是否專業(yè)：試用的時候，你可以多找一個“客戶”和外包電話人員聊天，這個聊天內(nèi)容就不用具體說了吧！

3、收費是否合理：誰都不想當冤大頭，而且呼叫中心外包市場還是非常透明的，這里你要根據(jù)你的業(yè)務選擇“底薪+提成”收費模式，還是“固定工資”的模式。

4、培訓是否專業(yè)：就是對于合作后，對于一些客戶專業(yè)知識的培訓，這里你可以定時抽查一下，確保外包公司是否靠譜。

以上就是電話呼叫中心外包的介紹，這里你還有什么問題，或者有著電話呼叫中心外包的需求，可以咨詢我們秒賽呼叫中心在線客服人員喲！