淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)電話銷售話術(shù)！

一、主流程目錄：

流程1（開場(chǎng)白）

流程2（業(yè)務(wù)介紹）

流程3（詢問(wèn)情況）

流程4（邀約語(yǔ)境）

二、主流程場(chǎng)景話術(shù)：

流程1：開場(chǎng)白

喂您好 (停頓2S) 您好，我這邊是黑斑馬網(wǎng)絡(luò)的，我們主要提供天貓、淘寶、京東、拼多多等各電商品臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。咱們這邊服務(wù)的客戶月銷售額都是在30-50萬(wàn)以上的，想問(wèn)一下您現(xiàn)在有沒(méi)有網(wǎng)店？

□肯定和中性：--流程2

□ 拒絕或否定：--挽回（現(xiàn)在您的很多同行都有在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，作為開拓市場(chǎng)和搶占份額的另一種方式。您這邊是可以先了解一下的）

□肯定和中性：--流程2

□ 拒絕或否定：--結(jié)束（那不好意思打擾您了，再見(jiàn)?。?/p>

□特殊（什么、哪里、有事、你誰(shuí)）：--是這樣的，我這邊是提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，冒昧給您打電話是想問(wèn)一下您有沒(méi)有這方面的需要？

□肯定和中性：--流程2

□ 拒絕或否定：--挽回（現(xiàn)在您的很多同行都有在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，作為開拓市場(chǎng)和搶占份額的另一種方式。您這邊是可以先了解一下的）

□肯定和中性：--流程2

□ 拒絕或否定：--結(jié)束（那不好意思打擾您了，再見(jiàn)?。?/p>

流程2：業(yè)務(wù)介紹

我們公司各個(gè)行業(yè)都有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，基本上我們操作的店鋪月銷售額都在50萬(wàn)以上，我這邊先簡(jiǎn)單給您介紹一下我們的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)吧？

□肯定和中性：--流程3

□ 拒絕或否定：--挽回（您也不用拒絕的這么快，我們也只是初步溝通，并不是說(shuō)一定要合作，我們也是專業(yè)做這一塊的，您這邊店鋪在運(yùn)作過(guò)程中有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題，看看我能不能幫助到您呢。 ）

□肯定和中性：--流程3

□ 拒絕或否定：--結(jié)束（好的，沒(méi)關(guān)系，我稍后給您發(fā)條短信，里面有我的微信和聯(lián)系方式，有需要可以隨時(shí)聯(lián)系，我先不打擾了，祝您生活愉快，再見(jiàn)?。?/p>

流程3：服務(wù)介紹

我們的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)主要包括開店申請(qǐng)、店鋪裝修、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、活動(dòng)策劃、促銷報(bào)名等等一系列活動(dòng)，我們配有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)幫您運(yùn)營(yíng)店鋪，您要做的就是發(fā)貨，以及在我們運(yùn)營(yíng)過(guò)程中配合我們就可以了。那您這邊需要再詳細(xì)了解一下嗎？

□肯定：--流程4

□ 拒絕或否定：--挽回(是這樣的，現(xiàn)在咱們很多同行都通過(guò)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 而且很多銷量都是很不錯(cuò)的。而且我相信您肯定也了解過(guò)的。)

□中性：這樣吧，我安排一位客戶經(jīng)理跟您交流一下，您看行嗎？

□肯定和中性：--流程4

□ 拒絕或否定：--結(jié)束（好的，那我這邊就不打擾您，感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見(jiàn)！）

流程4：結(jié)束語(yǔ)境

那稍后我安排我們資深客戶經(jīng)理與您聯(lián)系溝通一下關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng)合作的問(wèn)題，您看可以吧？

□ 未識(shí)別：--結(jié)束（好的，那我這邊就不打擾您，感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見(jiàn)?。?/p>