物聯(lián)網(wǎng)可以從簡化流程發(fā)展到最終完成整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。企業(yè)現(xiàn)在非常重視對物聯(lián)網(wǎng)的投資，Gartner預(yù)測，2018年企業(yè)花費(fèi)將近9640億美元用于物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)項目。最近發(fā)布的全球IT和業(yè)務(wù)決策者調(diào)查報告顯示：81%的企業(yè)表示他們已經(jīng)開始了他們的物聯(lián)網(wǎng)旅程，或者計劃在未來一年內(nèi)進(jìn)行。然而，很多人認(rèn)為他們已經(jīng)落后了，超過一半的受訪者表示他們在完全駕馭物聯(lián)網(wǎng)能力方面尚有欠缺，43%的人表示這會對客戶產(chǎn)生負(fù)面影響。

雖然看到很多企業(yè)在經(jīng)過認(rèn)真思考與探索之后終于開始了物聯(lián)網(wǎng)之旅，但是他們在提高效率、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和增加利潤之前還有一段很長的路要走。事實(shí)上，對物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行第一筆投資只是這一旅程的開始，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)需要經(jīng)過三個階段才能確保從物聯(lián)網(wǎng)中真正獲益。

第一階段：利用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)簡化流程

在物聯(lián)網(wǎng)成熟的第一階段，企業(yè)通常希望立即獲得收益。從基礎(chǔ)來看，從連網(wǎng)設(shè)備收集的數(shù)據(jù)信息可以用來直接改善單個業(yè)務(wù)團(tuán)隊的內(nèi)部操作。如車隊運(yùn)營商，他們將傳感器安裝在車輛中用以檢測機(jī)械故障，這個連網(wǎng)設(shè)備可以監(jiān)測問題發(fā)生，并在故障發(fā)生之前采取措施。這就會快速產(chǎn)生很多收益，因?yàn)檐囕v不會再中途壞掉，終端客戶不會因?yàn)檠舆t到貨而不滿，并且車隊運(yùn)營商避免在事故發(fā)生后花費(fèi)更多的成本去解決問題。這對成本費(fèi)用和客戶滿意度都有直接的積極影響。

第二階段：創(chuàng)造新的收入來源

麥肯錫最近的一項調(diào)查顯示，92%的企業(yè)希望物聯(lián)網(wǎng)在未來三年內(nèi)能夠通過改善作業(yè)或者開發(fā)具有物聯(lián)網(wǎng)能力的產(chǎn)品對企業(yè)產(chǎn)生積極影響。因此，這里的重點(diǎn)是創(chuàng)造貨幣化投資框架。當(dāng)尋求這些好處時，非常重要的一點(diǎn)是：記住客戶只為那些解決他們問題或需求的方案買單。制造公司的資產(chǎn)或產(chǎn)品只是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的工具。因此，解決方案越好，客戶往往愿意為此支付更高的費(fèi)用，這就是物聯(lián)網(wǎng)可以成為推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的催化劑的原因所在：企業(yè)可以利用現(xiàn)有產(chǎn)品或技術(shù)平臺創(chuàng)造出許多新的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，從而更好地實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)貨幣化。

例如，我們與一個工業(yè)部門大客戶進(jìn)行合作，通過讓中控部門與機(jī)電設(shè)備部門連接起來，為自動扶梯提供更好的端到端服務(wù)，從而讓系統(tǒng)更好地進(jìn)行預(yù)測性維護(hù)，有效地減少了所需實(shí)地考察的次數(shù)。

第三階段：利用數(shù)據(jù)產(chǎn)生的策略來改變業(yè)務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)成熟的第三階段帶來更廣泛的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，因?yàn)樗梢宰屍髽I(yè)從單純的產(chǎn)品銷售組織轉(zhuǎn)化成更豐富的解決方案提供者。根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的受訪者表示：物聯(lián)網(wǎng)最大的好處包括提高組織效率(66%)和改善數(shù)據(jù)應(yīng)用從而產(chǎn)生指導(dǎo)性策略(53%)。同樣的情況也反映在前面提到的麥肯錫調(diào)查中：其中62%的企業(yè)認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)的影響將是非常大的，甚至是革命性的。

那么這在實(shí)踐中會是什么樣子呢?我們想到的一個例子是：汽車制造商能夠利用遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備生成的數(shù)據(jù)設(shè)計保險方案，這比保險公司傳統(tǒng)的保費(fèi)方案更具個性化，這主要通過分析數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，例如駕駛風(fēng)格和客戶通常行駛的區(qū)域等。這種做法將有助于企業(yè)成為長期穩(wěn)定的服務(wù)供應(yīng)商，能夠根據(jù)市場變化、客戶需求和新的機(jī)會等調(diào)整產(chǎn)品。

解決這一切的關(guān)鍵在于擁有合適的物聯(lián)網(wǎng)平臺，用以充分分析安裝有傳感器的資產(chǎn)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。充分解析“黑暗數(shù)據(jù)”和“黑暗資產(chǎn)”是任何物聯(lián)網(wǎng)平臺的核心價值主張，這可以幫助企業(yè)從其系統(tǒng)和資產(chǎn)中產(chǎn)生可操作的策略。只有這樣，數(shù)據(jù)才能在研發(fā)制造、供應(yīng)鏈和遠(yuǎn)程運(yùn)營中得到充分利用，從而讓多方面業(yè)務(wù)受益，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力增長的良性循環(huán)、提高客戶滿意度和并增加企業(yè)的整體收入。