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物聯(lián)卡（）消息，昨天，中國(guó)移動(dòng)在京舉辦了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)媒體溝通會(huì)”，在溝通會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)針對(duì)試運(yùn)行期間用戶所討論的幾大問題進(jìn)行了具體回應(yīng)。

問題一：攜出限制過多

前期部分客戶反映，在辦理攜出服務(wù)時(shí)，存在攜出條件不清晰等問題。

中國(guó)移動(dòng)表示，針對(duì)攜出限制過多的問題，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步明確了攜出條件，于此同時(shí)，已開放10086、線上APP、營(yíng)業(yè)廳等多種通

路咨詢、辦理攜轉(zhuǎn)服務(wù)，另外，受限制的業(yè)務(wù)解決時(shí)限不超過24小時(shí)。

問題二:合約期過長(zhǎng)

部分老用戶辦理合約活動(dòng)，未明確合約履行時(shí)長(zhǎng)，或者靚號(hào)合約長(zhǎng)期有效。

中國(guó)移動(dòng)表示，對(duì)無固定合約期以及合約期過長(zhǎng)協(xié)議進(jìn)行全面梳理，比照合同法相關(guān)條款，合約周期不超過20年。對(duì)合約期超過20年的老客戶，全部調(diào)整為不超過20年；對(duì)新辦理合約的客戶，統(tǒng)一按新協(xié)議執(zhí)行。

問題三:靚號(hào)攜轉(zhuǎn)難

由于存在靚號(hào)協(xié)議未解除，導(dǎo)致客戶不能直接攜出。

針對(duì)靚號(hào)攜轉(zhuǎn)難問題，中國(guó)移動(dòng)給出了具體解決方案；

如客戶靚號(hào)協(xié)議已到期，可自由攜出；

如客戶靚號(hào)協(xié)議未到期，且協(xié)議中明確的解約條款，按條款執(zhí)行；

如客戶協(xié)議未到期，且協(xié)議未明確解約條款，根據(jù)合同法的相關(guān)條款，解除協(xié)議后即可辦理攜轉(zhuǎn)。

據(jù)中國(guó)移動(dòng)披露的數(shù)據(jù)，11月10日至26日26省試運(yùn)行期間，中國(guó)移動(dòng)攜http:///news/1181.html入用戶36413戶，凈攜入用戶6248戶，在三大運(yùn)營(yíng)商中是最多；攜出率（攜出用戶/總用戶數(shù)）0.003%，在三大運(yùn)營(yíng)商中是最低的。

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