今天給各位分享ocms系統(tǒng)外呼加0的知識，其中也會對ocms是什么系統(tǒng)進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、外呼系統(tǒng)是什么?
• 2、外呼系統(tǒng)是怎么用的？
• 3、什么是CMS，CMS系統(tǒng)功能特點解釋
• 4、可以簡單說一下外呼系統(tǒng)是什么嗎？
• 5、全時電話會議系統(tǒng)外呼手機號要加撥“0”嗎?

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

外呼系統(tǒng)是怎么用的？

使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導入的數(shù)據(jù)信息可設置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢，具有行業(yè)Know-How商機推薦引擎和銷售SOP引擎，可應用于百萬家B端企業(yè)。想知道更多？快來關注“基智科技”

一個內(nèi)容管理系統(tǒng)是把一個網(wǎng)站的內(nèi)容（文字，圖片，等等）與網(wǎng)站的組件分離開來，可以將各個頁面連接到一起，可以控制頁面的顯示。通過這個系統(tǒng)，可以方便的管理，發(fā)布，維護網(wǎng)站的內(nèi)容，而不再需要硬性的寫HTML代碼或手工建立每一個頁面。 在CMS領域，在各個層面都有極多地優(yōu)點，在政府上網(wǎng)，學校上網(wǎng)，商業(yè)門戶，信息港，地方門戶網(wǎng)，等各種設計到文章發(fā)布和用管理的網(wǎng)站建設中。 可以針對各種內(nèi)容進行分類和發(fā)布管理。可以針對不同類型的用戶發(fā)布不同的內(nèi)容，可以將各種內(nèi)容進行分類。 可以任意定義內(nèi)容類型與多媒體支持。 用戶接口可編輯性強，可以根據(jù)客戶要求訂做用戶接口和風格模塊。 可分布式管理。站點管理和維護人員無須集中在同一個辦公室，甚至都不用在同城，全球任何一個有網(wǎng)絡的地方都可以讓您實現(xiàn)高效率的管理。 可開發(fā)性強，可以針對不同的需求進行專門的開發(fā)。 容易使用。任何一個人在經(jīng)過十個小時左右的專業(yè)培訓后就可以很輕松的管理并運作整套系統(tǒng)。 CMS系統(tǒng)本身就是一個內(nèi)容管理系統(tǒng)（英文全名：Contents Management System)，在所管理的內(nèi)容中，可以包括文章，圖片，投票，廣告，下載，多媒體文件，甚至可以嵌入論壇，留言板。 對于文章可以進行分類管理，可以對同類型標題進行索引，根據(jù)關鍵字來搜索這個欄目中的相關主題的文章。對于圖片的管理可以做成相冊，也可以做成圖片展覽性質(zhì)的專題站。在下載方面，可以通過FTP管理來進行下載，也可以使用普通常見的HTTP用戶名加密訪問進行下載，而CMS本身也支持下載管理，對各種屬性的文件，流媒體都可以進行管理。社區(qū)論壇，留言板等需要進行用戶管理的功能，可以通過CMS與論壇系統(tǒng)結(jié)合后實現(xiàn)，而CMS本身并非一個強大的用戶管理系統(tǒng)，內(nèi)容管理就是內(nèi)容管理。相比之下，如果需要強大的用戶管理功能，不如選擇一套在用戶管理上面比較專業(yè)的論壇。

外呼系統(tǒng)可以提高員工的效率和專業(yè)性ocms系統(tǒng)外呼加0，更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性，加強內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務成單率和企業(yè)綜合競爭力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語音群呼兩種ocms系統(tǒng)外呼加0：

1、普通外呼ocms系統(tǒng)外呼加0：人工撥號、坐席外呼、點擊外呼、定時外呼、預覽外呼。

坐席外呼：簡潔坐席外呼界面，支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導入號碼等方式外呼;

點擊外呼：在通話列表和記錄中心界面，點擊客戶號碼實現(xiàn)一鍵外呼;

預覽外呼：系統(tǒng)將客戶號碼分配給坐席后，坐席可在工作界面進行預覽式外呼;

定時外呼：添加定時外呼提醒，系統(tǒng)會自動提醒坐席，及時與客戶進行溝通;

2、自動群呼：批量群呼、語音類群呼、語音按鍵采集等。

批量群呼：批量導入客戶數(shù)據(jù)后自動群呼，客戶接聽后轉(zhuǎn)給坐席分機，坐席拿起話機即可與客戶進行溝通。群呼可配置呼叫時間、并發(fā)數(shù)、失敗重撥次數(shù)、指定通道等參數(shù);

語音群呼：導入錄制好的內(nèi)容，系統(tǒng)根據(jù)批量導入的號碼自動進行通知和宣傳;

語音通知：向客戶播放語音提示，客戶按1鍵可播放詳細內(nèi)容;

按鍵群呼：向大量客戶播放預設的語音內(nèi)容，客戶覺得有興趣按1鍵轉(zhuǎn)坐席;

外呼調(diào)研：向客戶播放調(diào)研語音，客戶根據(jù)提示按鍵后，系統(tǒng)自動采集按鍵信息;

不需要的，但是外呼模式經(jīng)常會遇到對方通話中或無人接聽，然后一次次打的麻煩問題，還不如直接使用提前邀請，到時間了大家根據(jù)自己的情況按時撥號進入來得直接，另外，推薦RHUB連通寶的網(wǎng)絡融合電話會議，這樣辦公室的人直接電腦參會就可以不花錢了，只有部分無法上網(wǎng)的才需要電話撥號參加，成本可以減少很多。

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