2018是人工智能飛速發(fā)展電話機器人代替人工撥打的功能的一年電話機器人代替人工撥打的功能，率先與人工智能牽手的電銷企業(yè)已經(jīng)領略到了它的“魅力”，紛紛開始使用人工智能電話機器人。

人工智能電話機器人是一款適用于電話營銷與客服的智能平臺。在呼叫中心系統(tǒng)的基礎上加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼、自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的，有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，優(yōu)化運營成本，助力企業(yè)降本增效!

人工電銷企業(yè)的痛點

1 聘用成本高

企業(yè)雇傭人員打電話，做電話銷售亦或是業(yè)務提醒，人少沒有效果，人多成本較大。中國的人口紅利已經(jīng)過去，招聘、培訓、工資、提成、福利、保險都是成本，隨之而來的場地、辦公用品都是開銷。雖然人多可以提高效益，但各種成本的疊加足以讓企業(yè)拙荊見肘。

2 情緒化嚴重

做銷售的人都需要有足夠的耐心和抗壓能力。但人心都是肉長的，每天頻繁的遭受別人的拒絕，換誰都不能保持愉快的心情。時間長了，工作也就怠慢了，沒了激情，影響效率。而且，因為這種胎里帶的工作特性，只能曉之以理，動之以情，被迫實行人性化的管理。

關鍵詞

3 主觀的統(tǒng)計

打完一通電話后，銷售要分辨出客戶的意向并做記錄，包括拒絕，沒意向、再拜訪、有意向、可邀請、黑名單等等，這些都是基于人的主觀意識做出的判斷。但人與人個體之間對事物的認知度、經(jīng)驗，看法大相徑庭，極有可能對客戶需求的理解產(chǎn)生偏差，丟失訂單。

人工智能電話機器人的好處

第一：人工每天最多手動撥打300通電話，而電話機器人每天可以自動撥打1000多通電話;

第二：人工除去節(jié)假日，每年上班天數(shù)只有250天，但是電話機器人可以全年360天上班;

第三：企業(yè)為了最終的盈利，而批量雇傭很多員工，以求用人海戰(zhàn)術為企業(yè)牟利，但企業(yè)主忽略了一個問題——每個月員工的基本工資和社保這些都是一筆很大的開銷，而電話機器人就不需要這么大的經(jīng)濟成本;

第四：人工電銷的最大弊端是，被客戶無故謾罵或三秒掛接后，心情會很低落，而且會嚴重影響對后續(xù)客戶打電話的心態(tài)!而電話機器人會一直用一個良好樂觀的心態(tài)去面對每一個客戶，并且全程高程度模擬真人語音，不帶任何情緒的跟客戶去溝通!

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