【天極網(wǎng)IT新聞?lì)l道】轉(zhuǎn)自《中關(guān)村導(dǎo)刊》 記者王艷潔

說(shuō)起人工智能小星電話機(jī)器人，不久前小星電話機(jī)器人，谷歌圍棋程序機(jī)器人AlphaGo與韓國(guó)高手李世石進(jìn)行了一場(chǎng)人機(jī)圍棋對(duì)決，四盤比拼連勝三盤，可謂是近期人工智能崛起過(guò)程中，最備受大眾矚目的事件了。與此同時(shí)，IBM的超級(jí)計(jì)算機(jī)沃森、西班牙Agrobot公司的“摘草莓”機(jī)器人、谷歌的無(wú)人汽車……相繼問世。其實(shí)，人工智能的蓬勃早已成為事實(shí)，小星電話機(jī)器人我們生活的各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域?qū)θ斯ぶ悄芗夹g(shù)的需求也呈現(xiàn)出爆炸式的增長(zhǎng)。

2011年，北京捷通華聲科技股份有限公司推出了國(guó)內(nèi)外首個(gè)全方位人工智能開放平臺(tái)—靈云平臺(tái)(hcicloud.com)。靈云將智能語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別、語(yǔ)義理解、生物特征識(shí)別等技術(shù)進(jìn)行整合，并面向產(chǎn)業(yè)全面開放。

今年初，捷通華聲順應(yīng)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，率先推出了“靈云全方位人工智能開放平臺(tái)”的私有云版本—“靈云全智能能力平臺(tái)”，攜手系統(tǒng)集成商、解決方案提供商、軟件開發(fā)商共同推動(dòng)各項(xiàng)人工智能技術(shù)在各領(lǐng)域、行業(yè)中的廣泛應(yīng)用。

近日，記者采訪到了捷通華聲的董事長(zhǎng)張連毅，他向我們展示了“靈云全智能能力平臺(tái)”全方位的人工智能技術(shù)，講述了捷通華聲多種人工智能技術(shù)融合能力、融合應(yīng)用、融合服務(wù)的發(fā)展。

“什么是人工智能技術(shù)？簡(jiǎn)單的說(shuō)，人工智能技術(shù)就是模仿人的各種功能的技術(shù)。我們希望讓機(jī)器能說(shuō)會(huì)聽、能寫會(huì)看、能思考、會(huì)判斷，那機(jī)器和人就能夠輕松地交流。因此，這就涉及到多種的人工智能技術(shù)。”張連毅說(shuō)：“2000年，公司成立之初，不同于很多公司只做語(yǔ)音或者語(yǔ)義理解等一項(xiàng)技術(shù)，我們的想法則是希望將多項(xiàng)人工智能技術(shù)進(jìn)行融合，才能靈活滿足市場(chǎng)對(duì)人工智能技術(shù)的各種需求，讓人工智能像空氣和水一樣，全面滲透到人們的生產(chǎn)與生活之中?！?/p>

2010年，蘋果公司推出一個(gè)標(biāo)志性的、里程碑式的產(chǎn)品——siri (蘋果智能語(yǔ)音助手)。產(chǎn)品語(yǔ)音交互技術(shù)和語(yǔ)義理解技術(shù)的融合應(yīng)用理念，伴隨著手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播，有效地推動(dòng)了人工智能技術(shù)進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

Siri的出現(xiàn)印證了張連毅融合發(fā)展的理念，2011年成為了捷通華聲的轉(zhuǎn)折之年?！霸谶@之前，我們一直在創(chuàng)業(yè)、探索、發(fā)展的階段，這一年我們決定將企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，全力發(fā)展人工智能技術(shù)，推出靈云全方位人工智能開放平臺(tái)，就是希望融合全方位的人工智能技術(shù)?！?張連毅對(duì)記者說(shuō)。

2015年，捷通華聲就陸續(xù)推出了靈云語(yǔ)音識(shí)別、靈云人臉識(shí)別、靈云聲紋識(shí)別等基于各項(xiàng)能力的靈云全智能能力平臺(tái)系列產(chǎn)品，形成了橫跨智能語(yǔ)音、智能圖像、智能語(yǔ)義與生物特征識(shí)別技術(shù)領(lǐng)域的完整的產(chǎn)品體系。

最新推出的靈云全智能能力平臺(tái)，則可以根據(jù)領(lǐng)域、行業(yè)市場(chǎng)需求，提供包括靈云語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、手寫識(shí)別、OCR、聲紋識(shí)別、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、語(yǔ)義理解等多項(xiàng)能力在內(nèi)的單項(xiàng)或多項(xiàng)能力組合的系列平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，將各項(xiàng)能力進(jìn)行靈活整合，充分滿足各行業(yè)、各領(lǐng)域用戶對(duì)智能語(yǔ)音交互、智能圖像識(shí)別、智能語(yǔ)義理解、生物特征識(shí)別等人工智能能力的需求?！澳壳?，我們的技術(shù)覆蓋了人工智能技術(shù)的語(yǔ)音、圖像、語(yǔ)義三大領(lǐng)域?！睆堖B毅說(shuō)。

目前，捷通華聲的人工智能技術(shù)在金融、電信、能源、交通、教育、醫(yī)療、公共安全、政府等很多領(lǐng)域都有實(shí)際的應(yīng)用。“人工智能技術(shù)的融合能力、融合應(yīng)用、融合服務(wù)，也要立足市場(chǎng)，要根據(jù)市場(chǎng)用戶的需求來(lái)決定?！睆堖B毅說(shuō)。

以滴滴出行為例。滴滴出行的專車業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，面臨著客服人員能否滿足市場(chǎng)的需求等問題。與此同時(shí)，用戶撥打電話所需要詢問的問題，往往集中在某些方面，如活動(dòng)咨詢等。 “而現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的語(yǔ)義理解技術(shù)，是可以幫助回答這些問題的?！睆堖B毅說(shuō)，“我們?yōu)榈蔚纬鲂凶隽遂`云電話機(jī)器人，運(yùn)用了語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解三項(xiàng)人工智能技術(shù)，進(jìn)行融合應(yīng)用、融合服務(wù)。靈云電話機(jī)器人能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，幫助企業(yè)解決客服中心人員流動(dòng)性大等問題，在大大節(jié)省了企業(yè)的人力、管理、運(yùn)營(yíng)等成本的同時(shí)，大幅提升了客戶服務(wù)效率和質(zhì)量?！?/p>

最后，張連毅表示，捷通華聲將與各行業(yè)系統(tǒng)集成商、解決方案提供商、軟件開發(fā)商等合作伙伴精誠(chéng)合作，共同推動(dòng)各項(xiàng)人工智能技術(shù)的普及化應(yīng)用，讓社會(huì)大眾享受到人工智能技術(shù)給生活帶來(lái)的輕松與便捷。

靈云平臺(tái)更多信息：www.hcicloud.com

體驗(yàn)靈云客服機(jī)器人：010-82826886-8898

（作者：網(wǎng)絡(luò)責(zé)任編輯：ep）