【400電話的功能都是什么】現(xiàn)在，很多企業(yè)都會(huì)開通400電話，相比手機(jī)固話，400電話不僅具有不占線的優(yōu)勢(shì)，而且它的功能很多，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著很大的幫助，其中有以下幾個(gè)比較常見的功能。

　　彩鈴：用戶撥打400電話時(shí)，會(huì)聽到一段企業(yè)介紹，能夠增加用戶的咨詢體驗(yàn)，這也是最為常見的功能。

　　語音導(dǎo)航：電話接通后，會(huì)聽到導(dǎo)航提醒，比如咨詢什么，請(qǐng)按**建，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際需求，快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員，能夠讓企業(yè)更有針對(duì)性的解決客戶問題。

　　語音信箱：我們?cè)诜枪ぷ鲿r(shí)間撥打400電話，會(huì)聽到一段語音提示，留下聯(lián)系方式，稍后會(huì)有工作人員聯(lián)系之類的，這對(duì)企業(yè)來說，可以避免損失一定的客戶。

　　通話錄音，工號(hào)播報(bào)，滿意度評(píng)分：這三個(gè)功能也很常見，很多企業(yè)都會(huì)通過這三個(gè)功能來了解客服人員的服務(wù)情況，從而做出服務(wù)調(diào)整，提升企業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　另外，企業(yè)還會(huì)用到400電話的轉(zhuǎn)接功能，比如分時(shí)、分區(qū)轉(zhuǎn)接，隨機(jī)接聽，順序接聽等，根據(jù)需求自行設(shè)置接聽方式，可以更好的服務(wù)客戶，也能實(shí)現(xiàn)全天在線的客戶服務(wù)。還有來電分析功能，系統(tǒng)可以自行記錄并分析數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷也有很大的幫助。

　　400電話的其他功能如，企業(yè)OA，企信IM，來電黑白名單等等，可以說，400電話能影響企業(yè)全面發(fā)展，任何企業(yè)都能通過400電話來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

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