電商行業(yè)慣用招數是價格戰(zhàn)，殺敵一千自損八，長此以往虧損額度越來越大，最終黯然退出競爭。其中一部分得到投資的電商企業(yè)，瘋狂的燒錢圈地，大肆投放廣告，可轉化率卻很不理想。消費者對電子商務的不信任，首先源于對商家和產品的不信任。如何解決客戶信任度問題，成為電商行業(yè)最大的營銷瓶頸! 企業(yè)為了提高業(yè)績效益可謂是無所不用其極，但是很多時候宣傳廣告打出去了，可是咨詢量卻是少之又少。據統(tǒng)計，使用400電話可以將廣告效果提升60%以上，要擺脫無效廣告投資的尷尬，就得需要合理運用400電話。合理的運用400電話，必然會讓電商企業(yè)的訂單成交量也是逐漸的上升。例如400電話的IVR語音導航功能，客戶在撥打400電話號碼時，能聽到一段事先錄制好的語音，根據提示進行按鍵操作，即可完成客戶需求，大幅提升了客戶滿意度。
400電話快速提升企業(yè)形象，提高廣告營銷效果，已經成為電商行業(yè)必備的營銷工具。對于正規(guī)電商企業(yè)，通過400電話虛擬呼叫中心可以實現通過統(tǒng)一的企業(yè)400服務號碼，清晰的IVR語音，提升客戶感知體驗;通過與網上商城或會員管理系統(tǒng)對接，提升老客戶的體驗;通過自定義工作流，將流程貫穿咨詢、訂購、配送、售后服務等各環(huán)節(jié)，提升運營效率。
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