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外呼系統(tǒng)的原理是什么？將簡(jiǎn)單的打電話整合進(jìn)入一套系統(tǒng)中，使得工作效率更高。集成了規(guī)避高頻、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理、通話錄音、批量處理、智能識(shí)別等于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)的作用？

1.解決高頻問題

這是大家選擇外呼系統(tǒng)最重要的因素，因?yàn)槿绻约喝ゴ?，?huì)因?yàn)楦哳l呼出的問題導(dǎo)致封卡。多少算是高頻呢？沒有明確是規(guī)定，但以我們經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一天呼出30通陌生號(hào)碼就有可能被封。而用了外呼系統(tǒng)呢？一天300通也沒有任何問題，這就是專業(yè)！

2.客戶管理問題

絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng)，都帶有CRM客戶管理系統(tǒng)，可以將號(hào)碼批量的導(dǎo)入，把已經(jīng)打過的、沒有打過的進(jìn)行分類，將客戶的質(zhì)量進(jìn)行分類管理和標(biāo)記，把高投訴的號(hào)碼自動(dòng)過濾出來(lái)等等，這些功能都是很實(shí)用的。

3.特殊行業(yè)線路

有一些行業(yè)是不允許外呼的，比如說(shuō)金融、酒水等，所以你必須用外呼系統(tǒng)，就算你的呼出量不算多也必須用。并且，很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè)，只能用專線來(lái)開，這就是專業(yè)。

外呼系統(tǒng)有哪幾種？

第一種：AXB模式

也叫中間號(hào)模式，A是你自己，B是客戶，X是系統(tǒng)的中間號(hào)，表面上看是你（A）打給客戶的電話，實(shí)際上你是打給了X這個(gè)中間號(hào)，然后由X再打給客戶（B）的，不管你打多少通電話，實(shí)際上你只給X這一個(gè)號(hào)打了，避免了高頻的問題，所以沒有了封卡。

第二種：回?fù)苣Ｊ?/p>

也是轉(zhuǎn)換了打電話的方式，你打出去的時(shí)候，系統(tǒng)反過來(lái)打給你，你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)，你壓根兒沒有呼出記錄，談何高頻呢？這種也能解決封卡的問題。

第三種：虛擬號(hào)模式

這是針對(duì)中大型公司的，運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)的專線，就是專門做外呼的。你都不用辦卡，全國(guó)各地的號(hào)碼隨意選擇，封卡的概率？幾乎接近0封卡，萬(wàn)一封了怎么辦？沒關(guān)系，可以迅速給你換一條線路接著打，徹底告別封卡問題。

其實(shí)，這三種模式都不錯(cuò)，各有優(yōu)勢(shì)和不足。沒有最好的，只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來(lái)咨詢了解，做最有利于你的線路規(guī)劃。

電銷回?fù)芟到y(tǒng)是如何解決電銷封卡問題的？有用過的嗎？

一、為什么會(huì)封號(hào)?

1、投訴類封號(hào).分為無(wú)理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無(wú)理由投訴可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡.但是也只有一次機(jī)會(huì).證據(jù)投訴就是上傳錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,直接加入黑名單.手機(jī)號(hào)碼因?yàn)楸粚?duì)方舉報(bào)而封停,比如打電話過程中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、罵人等不愉快情況,對(duì)方反手就是一個(gè)舉報(bào),工信部一旦落實(shí),手機(jī)卡就會(huì)被封聯(lián)系客戶,客戶感覺被騷擾,反手一個(gè)舉報(bào),同樣會(huì)被封.惡意舉報(bào),被同行或別有用心的人惡意舉報(bào),導(dǎo)致手機(jī)卡被封.遇到這種情況,帶上身份證去營(yíng)業(yè)廳申訴,核實(shí)被封原因,一般都能恢復(fù)使用.

2、高頻呼出封號(hào).99%的封卡原因是高頻撥號(hào),運(yùn)營(yíng)商不可能監(jiān)聽每個(gè)人的通話來(lái)判定是不是機(jī)器人撥號(hào)、群呼系統(tǒng)或者營(yíng)銷電話,只能通過監(jiān)測(cè)用戶的撥號(hào)次數(shù)和撥號(hào)頻率來(lái)監(jiān)測(cè).官方給出的是一小時(shí)不超三十個(gè)個(gè),一天不超八十個(gè),但是現(xiàn)在以天為單位,連續(xù)多個(gè)單位多次撥打.就算一天不超三十個(gè)也會(huì)被封號(hào).電銷行業(yè)電話量大,經(jīng)常高頻撥號(hào),極大概率會(huì)被封.

本人有著多年的電銷經(jīng)驗(yàn)福建電銷回?fù)芡夂粝到y(tǒng)，可以有效的幫助大家避免封號(hào)問題福建電銷回?fù)芡夂粝到y(tǒng)，希望可以分享出出來(lái)能幫到大家

這家算是老牌外呼系統(tǒng)福建電銷回?fù)芡夂粝到y(tǒng)了，福建電銷回?fù)芡夂粝到y(tǒng)我們用福建電銷回?fù)芡夂粝到y(tǒng)了3年多，中間也有故障，但是也都合理的解決，有產(chǎn)品升級(jí)也有線路升級(jí)，目前在用福建電銷回?fù)芡夂粝到y(tǒng)他們最新的硬件+軟件的部署方式，這版是絕對(duì)的穩(wěn)定。