本文目錄一覽：
1、okcc外呼系統(tǒng)可以查坐席ip地址嗎
2、okcc呼叫中心外呼系統(tǒng)對(duì)方聽(tīng)不到我說(shuō)話是什么原因
3、okcc系統(tǒng)里的錄音能留存多久
4、最近打算搭個(gè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，有沒(méi)有好用電銷(xiāo)系統(tǒng)可以推薦下？
5、呼叫中心系統(tǒng)哪家比較好?
6、請(qǐng)問(wèn)cc外呼系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)有什么要求？謝謝！
okcc外呼系統(tǒng)可以查坐席ip地址嗎
不可以。
okcc外呼系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、顧客的咨詢(xún)需求，并不會(huì)查到ip地址。一般用到的場(chǎng)景有篩選客戶(hù)、客戶(hù)回訪維護(hù)、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護(hù)等。
okcc呼叫中心外呼系統(tǒng)對(duì)方聽(tīng)不到我說(shuō)話是什么原因
原因如下：
轉(zhuǎn)碼后通話不清晰（有概率），坐席側(cè)和落地側(cè)語(yǔ)音編解碼不一致。
2、網(wǎng)絡(luò)丟包，抖動(dòng)。
3、落地硬件設(shè)備故障。
4、呼叫中心服務(wù)器負(fù)載過(guò)高（呼叫并發(fā)過(guò)高，服務(wù)器過(guò)于繁忙）。
okcc呼叫中心系統(tǒng)常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景包括：篩選客戶(hù)、客戶(hù)回訪維護(hù)、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護(hù)、債務(wù)提醒、信息咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、電話訂購(gòu)、車(chē)載導(dǎo)航等等，可應(yīng)用的行業(yè)領(lǐng)域包括：金融、電銷(xiāo)、保險(xiǎn)、電商、教育、企業(yè)通信等。
okcc系統(tǒng)里的錄音能留存多久
不刪除可以一直留存。
1、在生產(chǎn)實(shí)踐中，錄音作為證據(jù)留存的場(chǎng)景較為普遍，不管是商業(yè)的甲乙方糾紛，還是行業(yè)監(jiān)管糾紛，錄音作為直接的溝通證據(jù)，往往有奇效；除此之外，錄音往往也是行業(yè)/法律規(guī)范需要，例如在金融行業(yè)中，坐席與客戶(hù)的通話錄音，保存時(shí)間通常是三五年，極端點(diǎn)可能要求10年以上。
2、錄音的另一常見(jiàn)場(chǎng)景是質(zhì)檢，既有人工質(zhì)檢，也有AI質(zhì)檢。質(zhì)檢往往是用于評(píng)估坐席的溝通過(guò)程是否符合公司規(guī)范（話術(shù)），也可以用于總結(jié)提煉優(yōu)秀坐席的表達(dá)行為并向團(tuán)隊(duì)推廣，或者協(xié)助坐席找出差距，幫扶提升。在客服型工作場(chǎng)景，基于錄音的質(zhì)檢，很大程度上影響坐席的工作績(jī)效。
3、還有一些場(chǎng)景，呼叫中心外包BPO領(lǐng)域甲乙方基于有效錄音進(jìn)行商務(wù)結(jié)算，例如移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)外包；坐席通過(guò)錄音提煉客戶(hù)跟進(jìn)要點(diǎn)；如此，等等，都離不開(kāi)錄音。
最近打算搭個(gè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，有沒(méi)有好用電銷(xiāo)系統(tǒng)可以推薦下？
電銷(xiāo)軟件有多，像我了解過(guò)的就有銷(xiāo)售保、智云呼、ec、愛(ài)客、百應(yīng)寶、準(zhǔn)客呼、小話統(tǒng)等等，看你的主要需求是什么，還有是做什么行業(yè)的，因?yàn)橄脘N(xiāo)售保、小話統(tǒng)使用是有行業(yè)限制，僅限教育行業(yè)，為了保證安全吧，因?yàn)楫吘闺娦旁p騙的太多，只做一個(gè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)也小點(diǎn)。還有每個(gè)系統(tǒng)的功能側(cè)重點(diǎn)不同，有的主打ai智能客服，有的是避免封號(hào)或者是客戶(hù)管理，價(jià)格的話有高有低，中小企業(yè)可以選擇銷(xiāo)售保，價(jià)格便宜而且在防封號(hào)這一塊比較穩(wěn)定，財(cái)大氣粗的就選擇愛(ài)客，ec，功能會(huì)更全面。
呼叫中心系統(tǒng)哪家比較好?
市面上呼叫中心系統(tǒng)廠商很多，建議您多比較，多看看。目前市場(chǎng)口碑反饋比較好的是容聯(lián)的智能呼叫中心。
北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司以云化和智能化的方式，為企業(yè)客戶(hù)提供全面的通訊服務(wù)。包括PaaS通訊能力（語(yǔ)音、短信等）、CC（云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）、UC（IM即時(shí)通訊云、融合通訊、視頻與會(huì)議）、行業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù)，助力企業(yè)提高溝通體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率，驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計(jì)算化、能力化、融合化和智能化。
容聯(lián)總部位于北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽(yáng)、東京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。目前擁有員工超過(guò)1000人。擁有專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)十項(xiàng)、軟著數(shù)百件，通過(guò)軟件CMMI5認(rèn)證。
請(qǐng)問(wèn)cc外呼系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)有什么要求？謝謝！
有兩種方式，走硬件設(shè)備，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)+電話機(jī)的這種，對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求比較低，通網(wǎng)就可以。
用電腦安裝軟電話的，這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求就比較高了。
名字就是號(hào)碼。十三年外呼系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)。線路經(jīng)驗(yàn)。
如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)客服人員：15358521011（微信同號(hào)）
