對于很多企業(yè)來說，只要公司有客服電話，就沒有必要有400電話或者固定電話。

只有一些服務(wù)行業(yè)可能需要400電話。

其實(shí)400電話并不像客服電話那么簡單，任何企業(yè)都可以通過400電話來提升自己的實(shí)力。

一、400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般而言，400熱線所產(chǎn)生的話費(fèi)都是公司或者是撥打電話的人所一起分擔(dān)的，撥電話的人稱為消費(fèi)者，為支付話費(fèi)不用付長途費(fèi)，費(fèi)用較低，而企業(yè)則需要承擔(dān)后續(xù)的所有費(fèi)用，包括諸如長途費(fèi)等各種費(fèi)用。

但是現(xiàn)在有不少的公司為了能夠加強(qiáng)和消費(fèi)者的聯(lián)系，想要讓他們在有事的時(shí)候可以時(shí)間和公司聯(lián)系，所以就設(shè)立400免費(fèi)電話，即由企業(yè)實(shí)名制承擔(dān)全部費(fèi)用。

二、400電話的突出優(yōu)勢

了解了400是什么號碼后，或許還有很多的人不知道為什么一定要使用400熱線，選擇手機(jī)號碼難道不會(huì)更方便嗎?由于企業(yè)在接受機(jī)構(gòu)認(rèn)證后會(huì)選擇與消費(fèi)者聯(lián)系方式，此時(shí)400電話將是選擇，因?yàn)檫@種電話方式的公司會(huì)比那些沒有使用的公司更加的正規(guī)，而且在規(guī)模上也會(huì)更大，所以更能夠得到消費(fèi)者的信賴。

如果說你自己一定要使用手機(jī)號碼或者是座機(jī)號碼的話，也是可以的，只是那樣會(huì)降低可信度，消費(fèi)者會(huì)對企業(yè)的正規(guī)性提出質(zhì)疑。

三、400電話的功能

如今有很多的公司都會(huì)辦理400熱線來作為企業(yè)電話，使得400電話在不斷的發(fā)展中逐步得到完善。

1、語音信箱的功能

如果說客戶撥打熱線的時(shí)候出現(xiàn)了話務(wù)忙、無人接聽的情況，就可以通過語音信箱留言給客服人員，客服人員聽到后會(huì)回復(fù)消費(fèi)者。

2、電話錄音的功能

這樣的話如果說之后發(fā)生了糾紛，無400電話加盟法說清到底是誰的問題的時(shí)候，就可以用錄音作為證據(jù)。

通過400電話不僅僅是能夠讓企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)系更強(qiáng)，同時(shí)還可以讓有問題的消費(fèi)者得到及時(shí)的反饋，讓企業(yè)時(shí)間了解到自己存在的問題，不管是代辦400供應(yīng)商品的質(zhì)量，還是售后的問題，都可以讓企業(yè)篩選出消費(fèi)者的意見，更好地調(diào)整自己，彌補(bǔ)自己的不足。