對于企業(yè)來說，客戶服務(wù)電話是與外界溝通的橋梁，是企業(yè)發(fā)展不可不可或缺的工具。

目前，辦理400電話已經(jīng)成為一種趨勢。

其各種功能對企業(yè)的發(fā)展有很大的影響。

它不僅適用于服務(wù)業(yè)，而且適用于任何其他行業(yè)，可以處理電話，并利用其功能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

400電話最初象征著企業(yè)品牌服務(wù)，吸引非法企業(yè)，低進(jìn)入門檻；

400電話，最初代表企業(yè)質(zhì)量服務(wù)，成為欺詐工具；

400電話，原消費(fèi)者享受良好的服務(wù)，由于相關(guān)部門監(jiān)管不力，導(dǎo)致欺騙悲劇。

為什么這一切都很尷尬？

如果“將電話用戶納入實(shí)名制”立法順利通過，不僅可以明確在企業(yè)400電話準(zhǔn)入辦理?xiàng)l件下，各方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，通過法律細(xì)則界定各方的權(quán)利和義務(wù)。對于未嚴(yán)格按照規(guī)定辦理，偽造、冒名等擾亂通信安全的違法行為，必須承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，如果觸及刑法，還將承擔(dān)刑事責(zé)任。此舉可謂是有效地保障了合法經(jīng)營的品牌商家400電話權(quán)益以及消費(fèi)者的合法權(quán)益。未來，隨著政府對于通信行業(yè)監(jiān)管力度的加大，將有效地從企業(yè)400電話的開戶和辦理的源頭上杜絕被不法分子利用，還企業(yè)400電話一個(gè)清白。

此后，通過電話用戶實(shí)名制認(rèn)證之后，不法商家的山寨400將無立錐之地，無論是冒名頂替，還是另作他途，都將受到法律的約束和制裁。對于電信市場，在企業(yè)400電話的辦理上流程更加嚴(yán)格，準(zhǔn)入的實(shí)名制要求更加規(guī)范;對于企業(yè)品牌，在企業(yè)400電話的實(shí)用上更為放心安全，不必再擔(dān)心影響到品牌形象;對于廣大消費(fèi)者，在企業(yè)400電話的撥打過程中更為安心，可以輕松享受來自企業(yè)品牌服務(wù)，不必?fù)?dān)心上當(dāng)受騙。

電話實(shí)名制，400電話正規(guī)化