在剛過去的雙11期間，400電話已經(jīng)成為天貓、淘寶與客戶之間的溝通橋梁。400電話是一 種主被叫分攤式業(yè)務。消費者在撥打400電話無需擔心承擔過多的電話費用，因為400電話費用只需承擔普通的市話費用。

在雙11期間，很多客戶會撥打商家的400服務熱線，消費者通過400電話交流可以暢通無阻而很少遇到話務繁忙撥打不進去的情況。多名客服可以同時使用一部電話為消費者服務，最后是因為它是權(quán)威認可的企業(yè)號段電話，對消費者來說有著無形的強大說服力和可靠性 。

客戶通過撥打商家的400熱線進行詢問商品的樣式、質(zhì)量、價格、發(fā)貨情況、物流、售后等一系列問題。當客戶對上述問題完全了解清楚之后，就可以放心購買了，就此成了一單生意。

400電話具備通話錄音等功能，通過IVR語音功能可以很好的幫助商家進行宣傳和相關(guān)語音提示的引導；商家可以通過錄音功能，解決后期產(chǎn)生的糾紛等問題。

隨著科技的進步，企業(yè)想要發(fā)展就需要不斷投入，除了要考慮成本外，還要想到效果。400電話的辦理能很大程度上減少客戶撥打號碼的無效性和占線率，有效防止惡意電話的撥入，提高企業(yè)的工作效率。直接為企業(yè)提供強大的后臺，企業(yè)可以自己進行管理，讓企業(yè)清楚的了解每天電話的撥入情況以及自己現(xiàn)階段發(fā)展的業(yè)務情況

巨人科技是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)融合通信業(yè)務服務提供商(股票代碼837839)，巨人自主研發(fā)企業(yè)400電話云呼叫中心信息服務平臺,10年來為國內(nèi)30余萬家企業(yè)提供專業(yè)的400電話云呼叫中心系統(tǒng)解決方案。

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