現(xiàn)如今，我們已經(jīng)處在各種各樣廣告宣傳的包圍中，400號(hào)碼作為企業(yè)的名片，能讓企業(yè)得到更優(yōu)質(zhì)性、多元化的宣傳效果。但伴隨著商業(yè)的發(fā)展，騙子們也盯上了這個(gè)“商機(jī)”。利用 400電話進(jìn)行違法犯罪、詐騙等行為也是屢見不鮮。
近兩年網(wǎng)絡(luò)及電信類詐騙案件占所有詐騙類型的一半以上。2014年1月，女藝人湯唯在上海遭遇電話詐騙。2014年9月，香港影星李若彤又遭遇電話詐騙。再到2016年8月19日徐玉玉電信詐騙案，一度將電信詐騙推到輿論的風(fēng)口浪尖，也讓更多的人了解認(rèn)識(shí)到了電信詐騙。
正因?yàn)椤靶煊裼耠娦旁p騙案”轟動(dòng)全國，影響極大。公安部、工信部、國家工商總局聯(lián)合出臺(tái)了一系列整治行業(yè)政策，《工業(yè)和信息化部下發(fā)的關(guān)于進(jìn)一步做好防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作的通知（工信部網(wǎng)安函[2015]601號(hào)）》、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定（工信部第25號(hào)令）》、工商總局下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)工作方案的通知》(工信部聯(lián)?！?014〕570號(hào))，為保障用戶的通信及財(cái)產(chǎn)安全，進(jìn)一步加強(qiáng)400業(yè)務(wù)管理，規(guī)范行業(yè)環(huán)境。
巨人科技作為企業(yè)通信與信息化服務(wù)提供商以及400通信行業(yè)的業(yè)內(nèi)表率。已與全國30余家省市開通電信通訊資源合作，終端客戶近20萬，每天呼叫頻次超過2000萬，涵蓋社會(huì)各行各業(yè)。面對(duì)海量資料信息，我們需要在保障客戶信息安全的同時(shí)，也要保證每個(gè)號(hào)碼的安全合法規(guī)范使用，所以對(duì)于資料審核以及風(fēng)險(xiǎn)把控這一塊，有著專門的風(fēng)險(xiǎn)管控部門進(jìn)行相應(yīng)工作。
目前風(fēng)險(xiǎn)管控部工作主要從號(hào)碼銷售前和號(hào)碼銷售后幾個(gè)方面進(jìn)行。
1、制定完善的業(yè)務(wù)審核標(biāo)準(zhǔn)流程，嚴(yán)格按照流程規(guī)范操作。通過工商網(wǎng)、組織機(jī)構(gòu)代碼網(wǎng)等國家權(quán)威網(wǎng)站，核查企業(yè)注冊(cè)號(hào)、法人名稱、注冊(cè)地址、有效期等主要信息是否與網(wǎng)站信息一致。如核實(shí)信息不一致或客戶拒絕出示上述有效證件，或者使用偽造、過期的證件，均不予辦理開號(hào)業(yè)務(wù)。同時(shí)新增身份證國政通核查，通過比對(duì)、核實(shí)身份證頭像圖片及文字信息，核實(shí)一致截圖上傳保存進(jìn)行備案；如核實(shí)不一致，將不予通過，需重新的提有效正確的身份證，從而保證證件的真實(shí)性、有效性，防止冒用他人的身份證件或使用偽造、過期的身份證件。
2、號(hào)碼開通后，部門內(nèi)有不同的崗位按照標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范流程進(jìn)行審核操作，定期會(huì)對(duì)號(hào)碼進(jìn)行回訪、暗訪、及時(shí)了解號(hào)碼的使用情況。對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)但尚未出現(xiàn)詐騙的號(hào)碼進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，跟進(jìn)。通過網(wǎng)絡(luò)核查查詢開號(hào)公司的400電話號(hào)碼是否有負(fù)面信息曝光，并再次核實(shí)號(hào)碼的實(shí)名制信息是否一致，從而保證400號(hào)碼使用的合法性。
3、為彰顯400號(hào)碼使用的多樣性，很多400電話號(hào)碼都開通了增值業(yè)務(wù)。例如：基礎(chǔ)彩鈴、語音信箱、掛機(jī)短信等功能，我們都將對(duì)彩鈴和短信內(nèi)容進(jìn)行審核。如發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳或者含有違法違規(guī)等內(nèi)容的信息或網(wǎng)址鏈接，將會(huì)影響400號(hào)碼的正常使用。
風(fēng)險(xiǎn)管控部門是公司重要的部門之一，在公司長遠(yuǎn)的發(fā)展中，占據(jù)著重要的地位。它肩負(fù)著為巨人業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航的使命，在變革的路上，我們始終堅(jiān)信沒有最好只有更好，風(fēng)控人將堅(jiān)定不移地把風(fēng)險(xiǎn)管控的職責(zé)發(fā)揮出極致。
在現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管控體系上，更加人性化地站在客戶的角度，通過運(yùn)用更先進(jìn)的技術(shù)手段，不斷完善審核標(biāo)準(zhǔn)。我們將以最大的力量保障合作伙伴、客戶、公司的長期利益！
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