本篇文章給大家談?wù)剻C(jī)器人電銷原理，以及電銷機(jī)器人電話機(jī)器人對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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目前很多以電銷為主的公司開始著手使用智能電話機(jī)器人，對于這一項基于人工智能的新事物，智能電話機(jī)器人和傳統(tǒng)人工相比，無疑擁有眾多優(yōu)勢，工作效率高、智能溝通、自動記錄撥打日志、客戶自動分類、歷史錄音回放、實時轉(zhuǎn)接人工等一系列功能推動電銷行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，作為人工智能新生產(chǎn)物，很多人對智能電話機(jī)器人不了解，很多人想知道智能電話機(jī)器人的聲音識別流程是怎樣的。

電銷機(jī)器人是什么？有效果嗎

百應(yīng)電話機(jī)器人

為什么企業(yè)會青睞電銷機(jī)器人

1、節(jié)約人工成本

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競價燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營銷依然是各行各業(yè)最基礎(chǔ)的營銷方式,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),開展電話營銷已經(jīng)是大勢所趨。

但是傳統(tǒng)的人工電話營銷人力成本過高。一個以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營銷團(tuán)隊。工資成本、培訓(xùn)成本都十分巨大。而構(gòu)建一套完善的電話營銷機(jī)器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長久的回報。目前一套電銷機(jī)器人系統(tǒng),幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團(tuán)隊的成本低了10倍。

2、大大提升效率

傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊,一個電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個電話。而電銷機(jī)器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷機(jī)器人還可以支持設(shè)置話術(shù)、掛斷、精準(zhǔn)語音識別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結(jié)果進(jìn)行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用打通,實現(xiàn)客戶分析、績效管理、財務(wù)管理等功能,效率上大大提升。

3、大數(shù)據(jù)讓電銷機(jī)器人效果更佳

電銷機(jī)器人效果怎么樣,可能是企業(yè)最關(guān)心的。電銷機(jī)器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動,能挖掘客戶需求。能針對客戶是否有意向采取不同的對話策略,通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。

電話機(jī)器人另外一個效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營銷內(nèi)容,可以直接掛斷,雖然可能會多次電話來訪,存在騷擾問題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經(jīng)歷過人工電銷話術(shù)的輪番攻勢,一些厲害的銷售通過話術(shù),甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機(jī)器人不存在這樣的問題,它會順著你的回答和提問進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù),且不夾雜人工感情,隨時掛斷,也為二次營銷留了后路。

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傳統(tǒng)的人工電銷人員成本高，撥打效率低，人員培訓(xùn)周期長，流動性大，而且人工坐席也會收到多種因素影響，情緒波動較大，專業(yè)程度上難以保證！

而電銷機(jī)器人通過人工智能技術(shù)可以很好的提高企業(yè)的業(yè)績，降低企業(yè)運營成本，通話更專業(yè)！

PC端賬戶后臺設(shè)置進(jìn)話術(shù)，真人微信錄音，導(dǎo)入要打的號碼就可以進(jìn)行撥打啦。

什么是電話機(jī)器人？

真的是電話機(jī)器人導(dǎo)致更多的騷擾電話嗎？不，電話機(jī)器人是電話營銷，不是騷擾電話！

在中國，電話營銷業(yè)務(wù)從1999年開始應(yīng)用；2001年開始應(yīng)用于電話外呼，以數(shù)據(jù)庫清洗、市場調(diào)查、客戶關(guān)懷及尋找潛在客戶為主；2003年，電話營銷呈現(xiàn)飛速發(fā)展的趨勢，以銷售電信產(chǎn)品、軟件、信用卡為主。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)都采用了以電話營銷方式為主的營銷模式，事實也證明目前市場上最快速、最有效、最簡便的營銷模式仍然是電話營銷。

當(dāng)前，人工智能科技發(fā)展的飛速發(fā)展，也給電話營銷行業(yè)帶來了新的變革——電話機(jī)器人。然而，電話機(jī)器人并不是代替電話營銷人員，而是幫助電話營銷人員做意向客戶的篩選工作，從而提高電話營銷的工作效率。

未來5年，甚至是未來10年，電話營銷依然是主要營銷模式，也會因科技而更高效。

電話機(jī)器人是怎么工作的？

電話機(jī)器人的工作原理其實就是模仿人工話務(wù)員撥打電話，可以簡單的分成三個環(huán)節(jié)：聽見對話、理解對話、回答對話。

聽見對話：

當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后，聽到用戶說的話并識別出對話內(nèi)容（運用語音識別技術(shù)，將語音轉(zhuǎn)化為文字）

理解對話：

當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后，再理解用戶所表達(dá)的意思（運用自然語言處理技術(shù)，將單個文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話）

回答對話：

當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶的問題后，再回答客戶的問題（運用TTS技術(shù)個性化合成接近真人聲音的語音或者是根據(jù)問題提前錄制好真人聲音的語音）

這樣就完成了一輪簡單的人機(jī)交互（提問和回答），所以電話機(jī)器人本質(zhì)原理和人工打電話是沒有區(qū)別的。

關(guān)于機(jī)器人電銷原理和電銷機(jī)器人電話機(jī)器人的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。