在日常生活中，大家經(jīng)常會接到或者是會在廣告上看到400開頭的電話，這種電話其實是各大企業(yè)辦理的一種特殊電話業(yè)務(wù)，主要是分?jǐn)偣緲I(yè)務(wù)，同時也承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。那么為什么說每個企業(yè)都必須要去申請400電話呢？

　　1.400電話的主要特點(diǎn)

　　400電話一共十位數(shù)，一旦辦理了400電話申請，那么這個號碼就是全國唯一的、代表你企業(yè)的號碼。但是這個號碼并不是只能綁定公司的一臺電話，它可以綁定公司的多個電話，所以說對外只需要宣傳這一個號碼就好。而且因為其他原因需要更換公司的電話號碼時，400號碼也不用再次更換，只用更換400號碼下所綁定的其他號碼即可，這樣就可以保證公司的客戶不會因為電話號碼的更換而流失。

　　2.400電話號碼的一些主要功能

　　企業(yè)之所以要去辦理400電話申請，肯定是因為它提供的功能是非常實用、重要的。那么400電話能提供那些功能呢？第一，彩鈴服務(wù)。沒錯，就是每一次打電話給一些客服時，大家聽到的“歡迎致電某某公司...”這類的彩鈴。這就相當(dāng)于是一個“有聲名片”，讓顧客在等待的時間里可以了解公司的信息。而這種彩鈴的錄制也非常的簡單方便，企業(yè)只用提供文字內(nèi)容即可，會有專人錄制。第二，ivr功能。這項服務(wù)就是智能語音導(dǎo)航，就是接聽電話后大家聽到的各種“菜單選項”。當(dāng)企業(yè)辦理了400電話申請后，顧客就會先聽到相關(guān)的提示音，然后系統(tǒng)就會根據(jù)顧客的按鍵選擇自動將來電進(jìn)行轉(zhuǎn)接，這樣就大大的提高了員工的工作效率與質(zhì)量。

　　3.對員工的工作效率比與企業(yè)的形象進(jìn)行監(jiān)督

　　辦理了400電話號碼后，后臺會記錄每一通電話的電話號碼，來電的區(qū)域以及通話時長等數(shù)據(jù)，并且系統(tǒng)會對這些收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成分析報表，就可以明顯的看出各個員工的工作情況。在提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)也會自動播報每一位員工的工號，這樣就可以使得自己企業(yè)的形象非常的整齊劃一，規(guī)范有序。最重要的是，在企業(yè)辦理了400電話申請后，可以開通客戶滿意度調(diào)查，自動播放語音讓客戶對本次通話進(jìn)行評價，這不僅是能讓公司及時的發(fā)現(xiàn)一些問題，也能夠?qū)T工進(jìn)行一個很好的監(jiān)督。

　　看了這些，相信大家對400開頭的電話有了一定的了解，也能明白為什么每個企業(yè)最好都去申請自己的400電話。如果有需要，就趕快去申請吧!