很多企業(yè)申請(qǐng)400電話辦理時(shí)，僅僅使用代理商的附加增值功能，已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)提升客服工作效率需求，不能提升客戶滿意度，那么企業(yè)就需要把400電話接入呼叫中心系統(tǒng)。

呼叫中心系統(tǒng)是把常用的400電話功能的進(jìn)行全面升級(jí)。專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)支持從幾個(gè)到上千坐席管理，能夠?qū)觽鹘y(tǒng)電話線路，也可以對(duì)接更加便宜的云呼叫線路。專業(yè)的呼叫中心可以支持企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，通話錄音管理和數(shù)據(jù)分析功能更加強(qiáng)大。

主流的呼叫中心服務(wù)高和智能客服公司都能提供自助管理后臺(tái)系統(tǒng)，企業(yè)能在管理后臺(tái)自助綁定辦理好的400號(hào)碼，流程操作簡(jiǎn)單便捷，400電話本質(zhì)就是一個(gè)虛擬號(hào)碼，綁定固話、手機(jī)等后才能進(jìn)行來(lái)電接聽。

而呼叫中心本質(zhì)上是后臺(tái)管理系統(tǒng)，呼叫中心使用語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)通話線路連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)電和外呼的通話管理。400電話辦理接入呼叫中心后就成為400電話呼叫中心，整個(gè)架構(gòu)以400電話號(hào)碼——電話線路號(hào)碼——呼叫中心。

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