400電話現(xiàn)已成為每家企業(yè)必備的通訊工具，也成為客戶判斷一個(gè)企業(yè)是否正規(guī)的一個(gè)重要參考因素，企業(yè)擁有400電話，可以讓客戶產(chǎn)生更多的信任，好的400電話號(hào)碼更容易被客戶記住，有利于企業(yè)品牌傳播。在辦理400電話后，對(duì)輔助功能的設(shè)置可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期受益的作用，下面我們就來(lái)了解一下。

彩鈴功能：企業(yè)可以把企業(yè)彩鈴設(shè)置為企業(yè)品牌介紹，這樣客戶撥打400電話時(shí)，可以優(yōu)先聽(tīng)到企業(yè)品牌介紹，有利于品牌宣傳，加深客戶印象，客戶在等待時(shí)也可以享受優(yōu)美的音樂(lè)，設(shè)置時(shí)，企業(yè)只需編輯好企業(yè)的歡迎詞，便會(huì)有專業(yè)的播音員為您錄制。

通話錄音：客服服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的門(mén)面，也是直接影響客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵，400電話具有自動(dòng)錄音功能，每次客戶通話都會(huì)記錄到后臺(tái)，管理人員可以自主調(diào)用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)也是考核客服人員的重要依據(jù)。

語(yǔ)音信箱：在節(jié)假日或非工作時(shí)間，當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，無(wú)人接聽(tīng)400電話，則會(huì)提示留言。比如：現(xiàn)在是非工作時(shí)間，請(qǐng)?jiān)凇暗巍甭暫罅粞?，我們將第一時(shí)間與您聯(lián)系！設(shè)置語(yǔ)音信箱功能可降低企業(yè)客戶流失。

語(yǔ)音導(dǎo)航：企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)線或不同部門(mén)對(duì)400電話進(jìn)行按鍵設(shè)置，當(dāng)客戶撥打時(shí)通過(guò)按鍵來(lái)轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人那里，可提升工作效率。比如：“您好，歡迎致電xxx公司，售前咨詢請(qǐng)按1，售后咨詢請(qǐng)按2...”

400電話輔助功能設(shè)置是必須的，企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置，最好是在辦理400電話時(shí)就設(shè)置完畢，省去后期麻煩，也節(jié)省成本。