在企業(yè)里面工作的人員應該知道，前臺接待外撥打電話前來咨詢的消費者的人員，應該更清楚，在進行相關來電人員統(tǒng)計的過程中，必須要仔仔細細的記錄，如果說漏了一條的話，就有可能會對于自己造成比較大的影響，所以說，這樣的一種統(tǒng)計以及相應的提示，必須要做到位，但是只要是人工從事這一方面的工作就有可能會出現(xiàn)一定的錯誤。如果企業(yè)了解到了400電話這項業(yè)務，那么就可以通過里面的某一個具體的功能來解決這一方面存在的問題，相信一定能夠獲得一個非常不錯的結果，使得自己企業(yè)在進行這方面信息整理的時候有著比較好的措施。 400電話里面的來電彈屏效果到底怎么樣呢？對于這樣的一個問題，有過使用經(jīng)驗的企業(yè)進行了相應的回答，希望能夠通過自己在平常工作里面總結出來的問題，進行相應的解釋，使得更多的人可以通過這樣的一部分答案，了解到這樣的一種功能到底有著什么樣的效果，同時兩個人之間的矛盾是怎么樣產(chǎn)生的，這是非常重要的事情，同時也是非常關鍵的事情。 一般情況下，企業(yè)辦理了400電話這項業(yè)務里面的功能，就會在工作的過程中，電腦的右下角會直接彈出一個對話框，上面主要就是顯示了客戶的號碼，還有來電的次數(shù)，當然客戶所在的區(qū)域也有著一定的體現(xiàn)，通過這樣的一個步驟，就可以直接打開坐席方面的話務的頁面。如果說客戶是必備次給這一個企業(yè)撥打咨詢電話的話，那么這個見面兒就會自動地將客戶的相關信息直接記錄下來，如果說這一名客戶第二次、第三次，甚至第四次依然來的話，那么這樣的一個界面就會顯示出來，使得客戶不提前有著相應的準備，主要就是瀏覽一下客戶在系統(tǒng)里面的登記信息，相信對于自己進行接下來的工作是有著一定幫助的。 在400電話這個業(yè)務里面，我們上面所說的功能也具有著其他的內(nèi)容舉個例子來說，客服在和撥打電話前來咨詢的客戶進行溝通的時候，如果客戶想客服咨詢了這加公司里面的品排，或者說是其他的一些信息，那么相應的工作人員就可以直接登錄管理方面的界面，查看一下具體的內(nèi)容，主要就是根據(jù)用戶的相關信息來進行界定。