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400電話主要稱為分配業(yè)務(wù)，即呼叫者承擔(dān)市話接入費(fèi)，承擔(dān)所有來電應(yīng)答費(fèi)。目前廣泛用于許多行業(yè)的售前售后服務(wù)咨詢。

信息管理等方面大大增強(qiáng)與提升了的新一代的400電話。巨人科技400電話呼叫中心實(shí)現(xiàn)了簡單提升企業(yè)形象,到為企業(yè)的營銷和服務(wù)增值的轉(zhuǎn)變。

400電話是一種專業(yè)服務(wù)性的電話服務(wù)，它提供客戶與提供服務(wù)的公司之間的方便、快捷、全面的溝通渠道。

400電話擁有自動識別客戶位置、豐富的內(nèi)容展示、客戶交互服務(wù)功能、可識別客服咨詢語音、機(jī)器人客服智能語音客服、AI技術(shù)智能推送等功能，幫助企業(yè)和用戶快速實(shí)現(xiàn)查詢交流，提升企業(yè)客服服務(wù)，提高客戶滿意度。

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企業(yè)建立400電話系統(tǒng)一般是建立400客服電話呼叫中心系統(tǒng)。400電話客服呼叫中心系統(tǒng)搭建步驟分為確定需求、選擇服務(wù)商、建設(shè)與試運(yùn)營三個大的階段，企業(yè)可以根據(jù)需求和預(yù)算成本來選擇制定搭建方案。

嚴(yán)格的來說，400電話呼叫中心其實(shí)只是呼叫中心的基礎(chǔ)，一方面對于呼叫中心來說它的成本較高，還有的就是他的建設(shè)時間400電話代理商比較長，這樣的話就有了現(xiàn)在的400呼叫中心，它不可替代呼叫中心，但可以說的上是呼叫中心的400電話版。