今天給各位分享外呼系統(tǒng)人工統(tǒng)計(jì)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)外呼管理系統(tǒng)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！
本文目錄一覽：
1、外呼系統(tǒng)有哪些功能？
2、獵星電話外呼系統(tǒng)都有哪些功能？
3、哪家呼叫中心系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)員工電話量
外呼系統(tǒng)有哪些功能？
你好，外呼系統(tǒng)的功能基本為表格形式導(dǎo)入名單，自動(dòng)撥號(hào)，員工的績效統(tǒng)計(jì)，客戶的管理，錄音這些功能。
獵星電話外呼系統(tǒng)都有哪些功能？
外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)人工統(tǒng)計(jì)的功能還是很多外呼系統(tǒng)人工統(tǒng)計(jì)的,像智能路由、電話轉(zhuǎn)接、來電彈屏、三方通話、 呼叫質(zhì)檢、坐席監(jiān)控等等。一、外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)人工統(tǒng)計(jì)的功能都有這些1、智能路由支持按VIP/區(qū)域等多種路由策略分配至呼叫客服組,并按空閑最長、 接聽最少、輪詢方式進(jìn)行坐席分配;支持指定坐席接待、熟客優(yōu)先接待和VIP優(yōu)先排隊(duì)。2、電話轉(zhuǎn)接當(dāng)客服人員對(duì)客戶外呼系統(tǒng)人工統(tǒng)計(jì)的問題無法解答時(shí),可以一鍵轉(zhuǎn)接其外呼系統(tǒng)人工統(tǒng)計(jì)他客服人員,保證客戶問題及時(shí)得到有效解決。3、來電彈屏客戶來電時(shí),可自動(dòng)彈出客戶的基本資料,同時(shí)顯尿所有的業(yè)務(wù)記錄和服務(wù)記錄,客服可全面掌握客戶情況,進(jìn)行準(zhǔn)確高效的服務(wù)。4、三方通話在電話服務(wù)過程中,坐席人員可以咨詢其他坐席或第三方,以三方通話訪式共同為客戶提供服務(wù)。5、呼叫質(zhì)檢可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)自定義設(shè)置不同的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),得出不同坐席或不同技能組的質(zhì)檢評(píng)分,幫助快速發(fā)現(xiàn)問題,提升服務(wù)質(zhì)量。6、坐席監(jiān)控管理者可實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)執(zhí)行的一切指標(biāo),包括坐席的工作狀態(tài)、通話數(shù)量、未接來電數(shù)量,外呼數(shù)量等,準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席的工作量,便于統(tǒng)一監(jiān)督和管理。
哪家呼叫中心系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)員工電話量
北京網(wǎng)訊的系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)的，之前的公司用的就是他們家的，搞得大家都不敢偷懶了
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