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本文目錄一覽：
1、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？
2、電銷外呼系統(tǒng)誰家的好用？
3、電銷外呼系統(tǒng)哪個最好用
電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？
外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務、工單創(chuàng)建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。
一、外呼系統(tǒng)的功能介紹
1、外呼任務
外呼數據可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
2、工單創(chuàng)建
對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉給VIP客服或者協(xié)調 企業(yè)內部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉觸發(fā)。
3、數據權限管理
自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任務和數據的不同權限，實現任務數據的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務的清晰分工運轉。
4、服務總結
客服人員可根據需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業(yè)務、業(yè)務類型、處理狀態(tài)等，服務小結的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗證
IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。
電銷外呼系統(tǒng)誰家的好用？
方大智能管家吧 方大自己研發(fā)統(tǒng)一電銷外呼系統(tǒng)的外呼系統(tǒng)這是大家選擇最主要統(tǒng)一電銷外呼系統(tǒng)的因素統(tǒng)一電銷外呼系統(tǒng)，方大是專門做外呼系統(tǒng)、AI 機器人、云呼叫、語音能力平臺、短信、空號檢測、OA系統(tǒng)等一體化的軟件服務統(tǒng)一電銷外呼系統(tǒng)，他們客戶基本都是互相介紹合作，目前這個行業(yè)一說外呼百度下都是用的方大，人家牌子好，服務好，這就是專業(yè)！我們用的一直是方大智能管家的系統(tǒng)，徹底告別封卡問題，
電銷外呼系統(tǒng)哪個最好用
電銷外呼系統(tǒng)的長沙卡信的防封電銷軟件最好用。
長沙卡信的防封電銷軟件，通過中間號的模式，可以將多個呼叫對象轉變成單一呼叫對象，運營商檢測不到業(yè)務員與客戶之間的通話幾率，因此可以解決高頻封號的問題。其次長沙卡信的防封電銷軟件自帶黑名單過濾系統(tǒng)。
只要是有過投訴幾率的客戶，就會被過濾掉，能夠從客戶源頭降低投訴問題，并且軟件設置了每天呼出次數限制，避免了客戶因為感覺被騷擾而投訴。長沙卡信同時擁有穩(wěn)定的運營商線路以及防封電銷外呼系統(tǒng)，前期可以免費測試，最大程度降低客戶購買風險。
在外呼功能模塊主要關注外呼效率和通話質量兩個指標。
1、外呼效率
對于電銷人員來講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個一個號碼輸入撥打和批量導入號碼撥打兩種方式對比，肯定是后者效率更高。
2、通話質量
通話質量也是企業(yè)要特別關注的指標，如果通話質量差、信號不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會直接影響溝通效果，導致轉化效果差強人意。目前大部分電話外呼方案都是云部署方式。
包含公有云（SaaS）和混合云兩種，混合云方案一般是指將電話線路通過語音網關接入到呼叫中心系統(tǒng)中，再連接客戶，因此企業(yè)端的網絡環(huán)境對通話質量有影響；相對來說，公有云方案受網絡環(huán)境影響小。
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