1、您指的是聯(lián)通智能客服業(yè)務(wù)。智能客服可提供業(yè)務(wù)查詢(xún)、辦理、咨詢(xún)以及故障輔助處理，如果您需要轉(zhuǎn)人工臺(tái)，只要直接說(shuō)出“轉(zhuǎn)人工”即可。業(yè)務(wù)咨詢(xún)：提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等咨詢(xún)服務(wù)。

2、在使用中，如果您的問(wèn)題系統(tǒng)未識(shí)別，您可以隨時(shí)按#號(hào)鍵返回至原按鍵流程。

3、如果需要人工服務(wù)，可以直接說(shuō)出“轉(zhuǎn)人工”或“人工服務(wù)”，為提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)，還可以同時(shí)說(shuō)出具體業(yè)務(wù)需求，以便于轉(zhuǎn)入人工臺(tái)后更快速、準(zhǔn)確的提供相關(guān)業(yè)務(wù)。

沃助理-智能應(yīng)答是借助智能語(yǔ)音能力，通過(guò)人工智能的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等技術(shù)替用戶(hù)代接電話，向主叫提供高度擬人的交互體驗(yàn)的產(chǎn)品。

為用戶(hù)提供語(yǔ)音留言、情景模式設(shè)置、AI助理接電話和視頻智能應(yīng)答等服務(wù)，并將相關(guān)信息以短信/微信/APP推送/第三方門(mén)戶(hù)推送等方式通知給用戶(hù)。

智能應(yīng)答Plus產(chǎn)品在聯(lián)通PLUS會(huì)員中默認(rèn)包含，面向所有5G冰激凌用戶(hù)開(kāi)通。是“沃助理-智能應(yīng)答”的升級(jí)版，致力于為用戶(hù)提供價(jià)值更高、體驗(yàn)更佳，尊貴感更強(qiáng)的產(chǎn)品服務(wù)，側(cè)重凸顯“5G+AI”價(jià)值。

沃助理智能應(yīng)答是聯(lián)通旗下一款A(yù)I電話助理產(chǎn)品，能在用戶(hù)手機(jī)關(guān)機(jī)、沒(méi)信號(hào)、遇忙掛斷、無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，由AI機(jī)器人進(jìn)行電話代接，為用戶(hù)智能處理來(lái)電信息。

是的，智能應(yīng)答就是當(dāng)你遇到不方便接聽(tīng)電話或手機(jī)關(guān)機(jī)、沒(méi)信號(hào)等情況，可以讓AI機(jī)器人代接，并將通話內(nèi)容電話后同步給你，方便查看和回?fù)堋?/p>打電話是人工助理接聽(tīng)怎么設(shè)置

打電話是人工助理接聽(tīng)的操作 進(jìn)入手機(jī)通話功能，再點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置，點(diǎn)擊進(jìn)入AI通話，選擇AI機(jī)器人使用男聲或女聲，再點(diǎn)擊自動(dòng)接聽(tīng)，選擇自動(dòng)接聽(tīng)的方式。

①：進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--快捷與輔助--智能體感--智能通話，即可將「智能接聽(tīng)」開(kāi)啟；②：進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--智能體感--智能通話，即可將「智能接聽(tīng)」開(kāi)啟；開(kāi)啟智能接聽(tīng)后，在來(lái)電時(shí)，拿起手機(jī)靠近耳朵，即可直接接聽(tīng)電話。

對(duì)人工智能說(shuō)留言，轉(zhuǎn)達(dá)給機(jī)主讓其接電話。掛斷后再次撥打，等機(jī)主接聽(tīng)。通過(guò)其他方式或者聯(lián)系機(jī)主身邊的人，讓機(jī)主接電話。

聯(lián)通人工熱線如遇繁忙聯(lián)通打電話機(jī)器人，等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)有提示后中斷。建議您換個(gè)時(shí)間段再次撥打或進(jìn)入聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳或關(guān)注聯(lián)通官方微信訂閱號(hào)使用自助服務(wù)。

如您所述，此情況建議您稍后再試，如有訴求您也可以通過(guò)其他聯(lián)通人工服務(wù)渠道尋求幫助如聯(lián)通打電話機(jī)器人：聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳：點(diǎn)擊首頁(yè)右側(cè)聯(lián)通打電話機(jī)器人的“客服”聯(lián)系在線客服；手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)端：點(diǎn)擊首頁(yè)“客戶(hù)服務(wù)”-“我的客服”聯(lián)系在線客服。

您好聯(lián)通打電話機(jī)器人！首先為我們可能給您帶去的不便表示歉意?？头峋€的電話是系統(tǒng)自動(dòng)接入的，所以正常情況下是不會(huì)有自動(dòng)掛斷的現(xiàn)象。不知道您所描述的自動(dòng)掛斷是沒(méi)有任何提示就斷線了還是語(yǔ)音提示到一半掛斷了。

聯(lián)通人工服務(wù)總是打不通應(yīng)該是在擁堵時(shí)期太多人撥打?？梢赃x擇在人少的時(shí)候，避開(kāi)高峰時(shí)期進(jìn)行撥打即可。中國(guó)聯(lián)通年初提出實(shí)現(xiàn)客服中心由投訴處理中心向業(yè)務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。