在眾多的人工智能技術(shù)商業(yè)化落地場景中，智能客服機(jī)器人是其中最成熟、最穩(wěn)定的一個應(yīng)用場景，并且可根據(jù)溝通的類型分為電話機(jī)器人和在線機(jī)器人。

智能客服機(jī)器人集知識圖譜、語義理解、語音識別、智能學(xué)習(xí)等多個智能交互技術(shù)，可以完整地理解客戶的提問和意圖，然后再根據(jù)知識庫的內(nèi)容，為客戶提供滿意的回復(fù)。目前智能機(jī)器人已廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，比如教育、金融、汽車、家裝、保險等等。

雖然現(xiàn)在智能機(jī)器人現(xiàn)已得到了各行業(yè)的認(rèn)可，但企業(yè)在選擇的時候，一定要特別注意，因為購買智能機(jī)器人并不是一次性交易，后續(xù)還會涉及到很多的維護(hù)與技術(shù)升級。那么智能客服機(jī)器人公司哪家好?如何選擇?相信很企業(yè)都很想知道吧。接下來就讓我們一起來了解下吧。

一、考察公司實力

智能客服機(jī)器人屬于一種技術(shù)含量非常高的產(chǎn)品，如果公司沒有足夠的實力，就不能提供強(qiáng)大的核心技術(shù)支持，那么智能機(jī)器人的功能、性能、質(zhì)量也將無法得到保障。

二、考察服務(wù)系統(tǒng)

智能機(jī)器人需要維護(hù)、配置部署、版本升級、維護(hù)等等。所以選擇的智能客服機(jī)器人公司就一定要擁有完善的服務(wù)體系，這樣才能可以保障智能機(jī)器人的正常使用。

三、考察口碑

選擇智能機(jī)器人公司，需要了解該公司是否有成功案例，在業(yè)內(nèi)的口碑如何?？诒茫抛阋宰C明他們的智能機(jī)器人值得選擇與擁有。

四、調(diào)查市場價格

雖然每一家智能機(jī)器人公司的收費(fèi)方式都不一樣，但為了更好地使用智能機(jī)器人，個人還是建議各企業(yè)在選擇時候，要結(jié)合產(chǎn)品、價格、服務(wù)等多種因素，多對比幾家公司，選擇性價比最高的機(jī)器人。

如果實在不知道選擇哪一家公司的話，可以考慮一下巨人網(wǎng)絡(luò)通訊。這是一家老牌廠商，不僅擁有雄厚的實力、完善的服務(wù)體系，而且在業(yè)內(nèi)一直擁有良好的口碑。