公司的日常業(yè)務(wù)可以通過電話銷售電銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接聽和自動(dòng)外呼，大大降低了人工撥打電話的成本，提高了工作效率。電銷機(jī)器人主要是由兩個(gè)部分組成：語音識(shí)別和數(shù)據(jù)處理，通過語音識(shí)別系統(tǒng)將客戶的對(duì)話轉(zhuǎn)化為文字，通過文本處理系統(tǒng)將文字轉(zhuǎn)換為客戶需要的信息，以提高工作效率，為公司提供高質(zhì)量和低成本的電話銷售業(yè)務(wù)。

高頻外呼，節(jié)省成本

在進(jìn)行電話銷售時(shí)，使用高頻外呼系統(tǒng)可以節(jié)省成本，可以快速撥打大量電話來促進(jìn)銷售，但此舉會(huì)帶來投訴風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致線路被封的情況。企業(yè)需要根據(jù)自身推廣渠道獲取的線索，來執(zhí)行高頻外呼，因?yàn)槎际菧?zhǔn)客戶，投訴率大幅降低。

另外，穩(wěn)定的線路以及系統(tǒng)，可以增加客戶體驗(yàn)，從打造良好體驗(yàn)來降低客訴率。

自動(dòng)篩選客戶

利用外呼系統(tǒng)的智能語音識(shí)別技術(shù)，可以自動(dòng)篩選出客戶，并將其分類。然后根據(jù)客戶的需求和意向進(jìn)行篩選和分類，以提高電話銷售效率?？梢允褂弥悄苷Z音識(shí)別技術(shù)，對(duì)語音進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，將客戶的語音轉(zhuǎn)化為文字，并對(duì)客戶的需求進(jìn)行分類。在與客戶溝通時(shí)，可以根據(jù)不同的語言進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，并將其轉(zhuǎn)換為文字，以便在與客戶溝通時(shí)能夠及時(shí)了解客戶的需求和意向。在這方面，可以使用人工智能技術(shù)進(jìn)行處理。

錄音回放，隨時(shí)跟進(jìn)

在銷售過程中，客戶隨時(shí)撥打，系統(tǒng)將錄音自動(dòng)上傳到后臺(tái)，隨時(shí)可查詢錄音，并支持在線編輯和修改，方便企業(yè)人員及時(shí)跟進(jìn)客戶。

電話銷售電銷系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：

1、自動(dòng)撥打，節(jié)省時(shí)間：無須人工篩選客戶，自動(dòng)外呼，節(jié)省時(shí)間。

2、工作效率高：可以有效提高電話銷售人員的工作效率，節(jié)省時(shí)間和精力。

3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表：每天可對(duì)外呼數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過報(bào)表系統(tǒng)隨時(shí)查看和分析員工工作情況。

4、降低成本：通過電話銷售電銷系統(tǒng)自動(dòng)外呼電話銷售人員進(jìn)行工作，無需人工篩選客戶并撥打電話，從而降低了人工成本和運(yùn)營(yíng)成本。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全程跟蹤

系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤用戶的通話記錄，并對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，同時(shí)可實(shí)時(shí)將客戶信息、客戶意向程度等數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在電腦或手機(jī)上，從而讓管理者實(shí)時(shí)掌握銷售情況。并且系統(tǒng)還支持多維度數(shù)據(jù)報(bào)表分析，便于管理者掌握企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)情況，并針對(duì)不同的情況進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。

團(tuán)隊(duì)管理

1、提供電話銷售團(tuán)隊(duì)管理、銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、銷售人員權(quán)限管理等功能;

2、靈活配置銷售權(quán)限，劃分不同角色，滿足不同場(chǎng)景需求;

3、團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，通過圖表和數(shù)據(jù)分析，科學(xué)了解團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)狀況;

4、電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的制定和考核，及時(shí)掌握工作狀態(tài);