目前市面上的電銷系統(tǒng)軟件，大部分都是虛擬號(hào)+外呼系統(tǒng)的組合模式，主要功能也都是批量導(dǎo)入號(hào)碼，設(shè)置好外呼規(guī)則，批量撥號(hào)。對(duì)于企業(yè)來說，這是一種比較快捷的外呼方式，但是卻不能保證營(yíng)銷人員的接通率，而且有的系統(tǒng)軟件不能在手機(jī)端實(shí)時(shí)查看每個(gè)營(yíng)銷人員的通話情況。那有沒有可以解決這兩個(gè)問題的軟件，電銷系統(tǒng)軟件哪個(gè)好呢?要同時(shí)解決這些問題，推薦使用巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心系統(tǒng)，就能滿足，深度串聯(lián)企業(yè)售前、售中、售后及內(nèi)部各種服務(wù)場(chǎng)景，全面滿足企業(yè)所需。

外呼系統(tǒng)

外呼系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置不同的外呼規(guī)則，可以批量導(dǎo)入號(hào)碼，也可以批量撥打號(hào)碼。接入人工智能技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別客戶畫像、分析客戶意圖，快速匹配標(biāo)準(zhǔn)化流程和最佳話術(shù)，并對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行突出提示，節(jié)省座席查找成本，對(duì)客戶咨詢快速應(yīng)對(duì)，讓服務(wù)更加順暢。

通話記錄

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心系統(tǒng)在電話接通時(shí)，可以記錄客戶的意向程度，通過客戶對(duì)意向程度的記錄，來判斷客戶是否是精準(zhǔn)客戶，從而提高電話溝通效率，進(jìn)而提高客戶成交率。而且每通電話都會(huì)進(jìn)行錄音，讓企業(yè)隨時(shí)了解員工的工作情況。在手機(jī)端就能隨時(shí)查看每通電話的通話記錄，了解員工工作情況。

靈活部署，無需下載

基于云原生技術(shù)，構(gòu)建雙云、雙活的平臺(tái)架構(gòu)，充分保障平臺(tái)體系具備大容量、高可用的穩(wěn)定運(yùn)行能力。

整套系統(tǒng)部署于云端，企業(yè)無需搭建服務(wù)器，對(duì)接系統(tǒng)后，電腦端打開網(wǎng)頁即可打電話、接電話，移動(dòng)端也可以安裝客服APP，多套系統(tǒng)集成于一個(gè)系統(tǒng)。

客戶管理

1、客戶管理：客戶信息統(tǒng)一管理，銷售人員可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況，把客戶進(jìn)行分類，給客戶打上標(biāo)簽，方便銷售人員開展業(yè)務(wù)。

2、自動(dòng)回復(fù)：通過系統(tǒng)后臺(tái)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)話術(shù)，智能回復(fù)客戶咨詢的問題。銷售人員再也不用擔(dān)心和客戶溝通無人接單了。

3、報(bào)表統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)顯示每個(gè)業(yè)務(wù)員的通話情況、接通情況、意向客戶的跟進(jìn)情況等數(shù)據(jù)，方便公司對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)度進(jìn)行管理和了解。

4、員工管理：系統(tǒng)可以讓企業(yè)對(duì)每個(gè)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，從而達(dá)到對(duì)員工工作進(jìn)行考核的目的，也能幫助公司及時(shí)了解員工的工作狀態(tài)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

企業(yè)通過系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)查看每個(gè)營(yíng)銷人員的通話情況，查看客戶的信息，根據(jù)不同的客戶設(shè)置不同的外呼規(guī)則，保障每個(gè)營(yíng)銷人員都能夠精準(zhǔn)地為客戶進(jìn)行撥打。

黑名單過濾

黑名單過濾，通過系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)查看外呼名單，未接電話，黑名單號(hào)碼等，能夠有效降低電銷的封卡封號(hào)概率。

當(dāng)然，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心系統(tǒng)除了具備以上幾個(gè)特點(diǎn)以外，還有很多功能：

1、手機(jī) APP辦公，支持所有工作流程;

2、實(shí)時(shí)錄音回放，不漏打不漏回;

3、員工信息管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì);

4、通話錄音導(dǎo)出功能;

5、系統(tǒng)對(duì)接移動(dòng) OA辦公平臺(tái);

6、支持客戶信息導(dǎo)出功能。

以上就是電銷系統(tǒng)軟件哪個(gè)好的推薦介紹，通過以上幾個(gè)方面，可以看到巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心系統(tǒng)作為一款專業(yè)的外呼系統(tǒng)軟件，能夠?yàn)槠髽I(yè)解決很多的問題。