隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到各行各業(yè)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨。電銷行業(yè)作為銷售行業(yè)中的一個(gè)重要組成部分，也不可避免地被互聯(lián)網(wǎng)沖擊。在這個(gè)時(shí)候，很多人都會(huì)選擇電銷系統(tǒng)來幫助自己進(jìn)行銷售。但是市面上那么多的電銷系統(tǒng)，哪一款性價(jià)比最高呢? 一般來說，一套完善的電銷系統(tǒng)價(jià)格在2萬元以上，主要是看配置。那么有沒有一款配置最高且價(jià)格最便宜的電銷系統(tǒng)呢? 答案是肯定的! 目前市面上的電銷呼叫中心系統(tǒng)主要有三種部署方案：云部署，本地部署，混合云，比較常見的云呼叫中心以其性價(jià)比被眾多企業(yè)青睞。

云呼叫中心特點(diǎn)以及功能

1、降低企業(yè)成本

云呼叫中心是在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行資源管理和業(yè)務(wù)管理，采用云架構(gòu)技術(shù)，不需要企業(yè)進(jìn)行服務(wù)器配置，管理人員配置等高成本支出，而且企業(yè)可以根據(jù)自己的需求來進(jìn)行功能設(shè)置，這樣就能夠避免功能過剩帶來的成本壓力。

2、提升員工工作效率

實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)電話資源的統(tǒng)一管理，避免了員工在工作中浪費(fèi)時(shí)間，提高了員工的工作效率。同時(shí)云呼叫中心可以通過對(duì)呼叫數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)優(yōu)化人員配置，合理地分配客戶資源，從而提高企業(yè)的盈利能力。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過分析客戶的行為和需求，可以了解到客戶的喜好和需求，從而能夠有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷的效率和效果。云呼叫中心還可以對(duì)客戶進(jìn)行分類，通過不同的分類進(jìn)行營(yíng)銷，可以提高營(yíng)銷的效果。

4、為企業(yè)提供信息支持

企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，就是要不斷地滿足消費(fèi)者的需求，就需要通過各種方式來了解消費(fèi)者的需求，而這其中最重要的就是了解消費(fèi)者的信息，企業(yè)可以通過云呼叫中心了解到消費(fèi)者的各種需求，包括了解他們對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的意見和建議等。

同時(shí)企業(yè)還可以通過云呼叫中心進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，這樣就能夠幫助企業(yè)及時(shí)地解決各種問題。

5、服務(wù)質(zhì)量提升

企業(yè)與客戶的溝通不僅要有一個(gè)良好的態(tài)度，還需要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，這樣才能夠使客戶感受到企業(yè)的專業(yè)，從而提升客戶的滿意度。云呼叫中心可以將人工服務(wù)與智能機(jī)器人相結(jié)合，提升客服人員的服務(wù)質(zhì)量?？头藛T可以通過智能機(jī)器人來回答客戶提出的問題，如果有客戶不清楚如何操作，系統(tǒng)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工客服，這樣能夠提高客戶滿意度。

企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是為了提高自己的市場(chǎng)份額，而為了提高自己的市場(chǎng)地位，需要進(jìn)行全方位的建設(shè)，其中云呼叫中心就是一個(gè)重要方面。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊為眾多大中型企業(yè)提供呼叫中心系統(tǒng)方案，不論功能還是性價(jià)比獲得眾多企業(yè)以及客戶好評(píng)。