電話(huà)銷(xiāo)售 CRM系統(tǒng)能夠合理地運(yùn)用企業(yè)資源，減少銷(xiāo)售人力、時(shí)間的耗費(fèi);在提升工作效率的同時(shí)，可以協(xié)助企業(yè)進(jìn)行電銷(xiāo)工作，使整個(gè)業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)規(guī)范。但電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種非標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，在使用 CRM系統(tǒng)之前，企業(yè)需要根據(jù)自身需求制定一套符合自身需求的實(shí)施方案。由于客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施方案，因此在系統(tǒng)軟件、硬件設(shè)備、軟件功能等方面都會(huì)存在著差異。

例如：

電話(huà)銷(xiāo)售 CRM系統(tǒng)能夠有效地提升電銷(xiāo)人員工作效率和業(yè)績(jī)，還能規(guī)范銷(xiāo)售行為和銷(xiāo)售流程;

而電銷(xiāo)人員工作任務(wù)量大、工作量繁重、無(wú)法精準(zhǔn)定位電話(huà)溝通人員;

因此為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求和電銷(xiāo)人員實(shí)際需求，我們必須針對(duì)電銷(xiāo) CRM系統(tǒng)開(kāi)展定制化解決方案。

一、系統(tǒng)軟件

1.可擴(kuò)展性：系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性，可根據(jù)需求擴(kuò)展其他功能模塊。

2.穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，用戶(hù)界面友好，操作簡(jiǎn)單。

3.兼容性：系統(tǒng)支持多種語(yǔ)言版本，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)外宣傳、商務(wù)接待等的要求。

4.安全性：系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，保證用戶(hù)數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全。

二、硬件設(shè)備

電話(huà)銷(xiāo)售 CRM系統(tǒng)是一款針對(duì)于企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的軟件，硬件設(shè)備要求相對(duì)較高，一般都是需要企業(yè)配備專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售機(jī)器人。

例如：電話(huà)銷(xiāo)售CRM軟件價(jià)格在1500元到3000元之間。

三、技術(shù)支持

在實(shí)施過(guò)程中，我們要做好前期的準(zhǔn)備工作，以確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。

另外，我們還要做好對(duì)客戶(hù)的后期服務(wù)工作。

客戶(hù)使用系統(tǒng)后，系統(tǒng)功能模塊會(huì)有一些小問(wèn)題需要人工處理;

同時(shí)還要做好數(shù)據(jù)備份工作;

同時(shí)還要做好系統(tǒng)維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件問(wèn)題并進(jìn)行解決。

在系統(tǒng)正式運(yùn)行前，我們需要根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整;

四、功能模塊

銷(xiāo)售管理：對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)，方便管理員對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行管理;

銷(xiāo)售報(bào)表：對(duì)電話(huà)客戶(hù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)可生成各種匯總報(bào)表，方便管理者了解客戶(hù)發(fā)展趨勢(shì);

其他功能模塊：可以對(duì)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新的功能;

五、部署實(shí)施環(huán)境

1、服務(wù)器的價(jià)格會(huì)隨著使用的人越多，價(jià)格也會(huì)越高;

2、網(wǎng)絡(luò)帶寬：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣仍娇欤瑢?duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求也越高;

3、電源：由于電銷(xiāo)客戶(hù)管理系統(tǒng)所使用的設(shè)備是需要定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，因此對(duì)電源的需求比較大;

4、存儲(chǔ)空間：在系統(tǒng)內(nèi)部配置硬盤(pán)大小，存儲(chǔ)空間就需要占用很大一部分空間;