傳統(tǒng)的電話銷售,是通過人工撥號(hào)的形式,將收集的客戶信息進(jìn)行逐一排查的主動(dòng)推廣方式。因?yàn)槠錁I(yè)務(wù)開展的直接性,被廣泛的應(yīng)用在金融、房產(chǎn)、教育及電商等多個(gè)行業(yè)。但是,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷提升,以及用工成本的節(jié)節(jié)升高,其開展難度逐年增加。因此,電銷呼出系統(tǒng)成了突破這一瓶頸的關(guān)鍵。這一軟件到底是什么,又需要多少錢呢?
電銷呼出系統(tǒng)是什么?
電話銷售呼出系統(tǒng)是一款集成了AI人工職能的,可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用軟件。它可以通過各種功能配置與開發(fā),代替人工完成海量的機(jī)械性、重復(fù)性工作,達(dá)到節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本,提升工作效率的目的。
電銷呼出系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的功能有哪些?
1,自動(dòng)呼叫:這也是研發(fā)系統(tǒng)的主要初衷之一。通過智能軟件的自主撥號(hào)呼叫,滿足人工無法完成的工作量。并且突破辦公時(shí)間以及場(chǎng)地的限制,提供工作的靈活性。一款正規(guī)的電銷呼出系統(tǒng),在相同的時(shí)間內(nèi),其呼出量可以達(dá)到人工的4倍,甚至更多。
2,號(hào)碼識(shí)別:在設(shè)置好撥打序列、撥號(hào)方式以后,系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、盲音、占線以及有效接聽的號(hào)碼類型,而傳統(tǒng)人工撥打方式,會(huì)在撥號(hào)、呼叫等待環(huán)節(jié)耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力。
3,數(shù)據(jù)處理:電銷呼出系統(tǒng)可以通過實(shí)時(shí)的通話錄音,以及關(guān)鍵詞信息識(shí)別,將用戶資源進(jìn)行分類匯總。不僅為后期人工對(duì)接提供了有效的可參考數(shù)據(jù),也大大減少了人工工作量,其辦公效率的提升可想而知。這一功能的實(shí)現(xiàn),多是集成了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的結(jié)果。
電銷呼出系統(tǒng)多少錢?
軟件系統(tǒng)的配置費(fèi)用與其功能結(jié)點(diǎn)的開發(fā)數(shù)量有關(guān)。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)需求,選擇性的進(jìn)行功能配置,不僅可以節(jié)省預(yù)算,同時(shí)可以使其快速滿足呼叫需求。
電銷呼出系統(tǒng)的智能工作模式,在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提升工作效率方面效果顯著。在選購(gòu)過程中,除了注意系統(tǒng)本身的功能配置及價(jià)格以外,還需要選擇正規(guī)的提供商合作,保證其后期快速的服務(wù)相應(yīng)速度與解決突發(fā)問題的能力。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)