很多企業(yè)都有開(kāi)發(fā)自己的在線客服系統(tǒng)的需求，不過(guò)有的企業(yè)因?yàn)槎ㄖ崎_(kāi)發(fā)的價(jià)格比較高，就比較傾向于選擇使用免費(fèi)的軟件。因?yàn)檫@樣的在線客服系統(tǒng)好處是比較多的，和傳統(tǒng)的電話客服比較起來(lái)，在線客服只要自己公司的客服人員坐在電腦前使用電腦后臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行回復(fù)就可以了。一個(gè)客服人員可以同時(shí)接待很多個(gè)客戶，而使用電話客服的話，一個(gè)客服人員說(shuō)只能接待一個(gè)客戶，在線客服系統(tǒng)的效率是相對(duì)比較高的，而且使用起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，通常網(wǎng)站或者是自己公司的軟件上面都可以使用。那么在線客服軟件免費(fèi)的靠譜嗎?

最好選擇開(kāi)源的軟件系統(tǒng)

因?yàn)楹芏嘬浖m然是免費(fèi)的，但是免費(fèi)的軟件往往缺乏經(jīng)費(fèi)維護(hù)，所以有的軟免費(fèi)軟件運(yùn)營(yíng)起來(lái)是非常的不穩(wěn)定的。因此建議大家最好選擇免費(fèi)的開(kāi)源軟件系統(tǒng)使用，這樣的開(kāi)源系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地的對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和維護(hù)，而且軟件的源代碼獲取起來(lái)也是免費(fèi)的，非常的簡(jiǎn)單。

而且這樣的開(kāi)源系統(tǒng)也是支持定制開(kāi)發(fā)的，只要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)出一些對(duì)應(yīng)的功能就可以了。如果大家想找免費(fèi)的系統(tǒng)使用，建議最好找市面上比較知名的開(kāi)源軟件使用。而且這樣的開(kāi)源軟件在開(kāi)發(fā)的時(shí)候耗費(fèi)也比較少，可以根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況迅速的開(kāi)發(fā)，如果經(jīng)費(fèi)比較少，也可以開(kāi)發(fā)的相對(duì)比較簡(jiǎn)單一些。

選擇大公司開(kāi)發(fā)的軟件

現(xiàn)在很多專門的開(kāi)發(fā)公司在接定制開(kāi)發(fā)的時(shí)候，同時(shí)也會(huì)推出自己公司的開(kāi)源系統(tǒng)。

所以建議大家在找免費(fèi)的軟件的時(shí)候，最好找大公司放出來(lái)的開(kāi)源系統(tǒng)來(lái)使用，大公司社會(huì)信譽(yù)好，實(shí)力強(qiáng)大在開(kāi)發(fā)的就會(huì)投入比較多的力量，這樣的公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件運(yùn)行起來(lái)是比較穩(wěn)定的，而且這樣的公司也不會(huì)存在先期開(kāi)源后期收費(fèi)的情況，多數(shù)都是永久開(kāi)源的，非常適合中小公司選擇。而且這樣的公司對(duì)自己開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)也會(huì)定期維護(hù)的，軟件也會(huì)得到及時(shí)的更新，完全值得信賴和選擇。