相信很多人已經(jīng)不再熟悉400電話了。它的功能很多,對企業(yè)的各個方面都有一定的影響。那么,哪些功能可以促進(jìn)企業(yè)服務(wù)呢?
首先,我們打完400電話后,經(jīng)常會聽到“有什么咨詢請按1,咨詢什么關(guān)于?!闭埌?",這是400電話的語音導(dǎo)航功能,可以讓企業(yè)快速找到對應(yīng)的服務(wù)部門,減少企業(yè)部門之間轉(zhuǎn)接所浪費(fèi)的時間,從而更及時、更有針對性地為客戶服務(wù)。< /span>
其次,400電話還有工號播報和滿意度打分功能,我們打完電話后可以給員工的服務(wù)打分,公司可以反饋統(tǒng)計結(jié)果,了解服務(wù)情況,及時調(diào)整不足,提高服務(wù)質(zhì)量。
最后,400手機(jī)還有通話錄音功能。系統(tǒng)會自動記錄并保存每次通話的錄音。企業(yè)可以通過錄音了解客戶需求和服務(wù)質(zhì)量,幫助客戶更準(zhǔn)確地解決問題,有效提升服務(wù)質(zhì)量。
由此可見,400電話是企業(yè)服務(wù)的重要工具,是服務(wù)行業(yè)不可缺少的工具。