在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，開設(shè)客戶服務(wù)電話已成為企業(yè)最基本的服務(wù)保障。其中最為常見的即是400電話，這種電話賦予企業(yè)相對(duì)于傳統(tǒng)座機(jī)號(hào)碼更加專業(yè)和親近顧客的形象，而其安裝申請(qǐng)過程不復(fù)雜，下面將會(huì)詳細(xì)介紹。

第一步：選定運(yùn)營(yíng)商

辦理400電話需要選擇一家有資質(zhì)的運(yùn)營(yíng)商，目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商種類繁多，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選定適合自己的檔次。一般而言，有兩種基本類型的運(yùn)營(yíng)商：

1.基礎(chǔ)型400電話提供商：在資質(zhì)和價(jià)格上相對(duì)平易近人，適用于月流量較小、電話使用等級(jí)較低的企業(yè)。

2.高級(jí)型400電話提供商：主要服務(wù)大中企業(yè)，其服務(wù)內(nèi)容上更加全面、質(zhì)量更高，各種附加服務(wù)也更加豐富。

第二步：確認(rèn)需求

企業(yè)在開通400電話前需要先確認(rèn)自己的需求，包括：需要多少個(gè)電話、撥出量如何、服務(wù)范圍是多少、需要哪些附加服務(wù)等等。這些信息可以在選定時(shí)向運(yùn)營(yíng)商提出，運(yùn)營(yíng)商會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況為其提供相應(yīng)的服務(wù)套餐。

第三步：選擇合適的號(hào)碼

選擇一個(gè)容易記憶、對(duì)客戶更加親近的400電話號(hào)碼，不僅能提高客戶記憶、信任度，還能為企業(yè)帶來不少潛在的商機(jī)。一般而言，有以下幾種方式：

1.尾數(shù)相同：選擇號(hào)碼的末尾若干位數(shù)相同，比如說“8888”、“1000”等。

2.號(hào)碼易記：可以選擇“ABAB”、“AABB”等比較易記的形式。

3.字母數(shù)字組合：運(yùn)營(yíng)商一般會(huì)為企業(yè)提供這種“字母+數(shù)字”的400電話，一方面能夠提高客戶識(shí)別度，另一方面也能為企業(yè)的品牌塑造提供更多可能性。

第四步：簽署合約

與運(yùn)營(yíng)商談妥后，需要簽署一份關(guān)于通信服務(wù)的合約。其中會(huì)包括一些關(guān)于通信質(zhì)量、附加服務(wù)、費(fèi)用及付款方式等一些必要的條款。

第五步：安裝撥號(hào)軟件

企業(yè)收到400號(hào)碼后，就需要安裝專用撥號(hào)軟件。有些運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)提供安裝服務(wù)，如果沒有，則需要企業(yè)自行安裝，具體方式可以詢問運(yùn)營(yíng)商。

小結(jié)

企業(yè)辦理400電話并非復(fù)雜，但是需要認(rèn)真考慮各個(gè)方面的需求，選擇適合自己企業(yè)的運(yùn)營(yíng)商，申請(qǐng)合適的號(hào)碼，并清楚合同中的各項(xiàng)條款，這些都是成功辦理400電話的必備步驟。