電話機(jī)器人的價(jià)值所在是能夠降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高獲取意向客戶的過程。讓機(jī)器人聽懂人說的話是非常不容易的事情。那么智能電話機(jī)器人是如何做到人機(jī)交互呢？

當(dāng)環(huán)境中的一種語音被機(jī)器人收集并處理的時(shí)候，機(jī)器人會(huì)對(duì)語音進(jìn)行分類，哪些是環(huán)境產(chǎn)生的，那些是人的嗓音發(fā)出的聲音其實(shí)有價(jià)值的語音。然后通過應(yīng)用語音識(shí)別，語義理解技術(shù)，能夠準(zhǔn)確聽懂并理解客戶意圖，然后應(yīng)用語音合成或播放錄音的形式，完成與客戶的語音交互過程。