電話機器人是電銷行業(yè)的一個大趨勢，一款不錯的電話機器人要有以下幾點不錯的功能，首先語音識別功能足夠強大能夠識別人的語音。第二語義判斷功能能夠根據客戶的需求采用相應的回答并且足夠智能能夠應對各種問題，第三是真實語音這樣顧客溝通的意向更高。這三樣技術成熟過關了那么電話機器人基本能夠代替人工客服進行工作。電話機器人這三點都具備，我想應該能夠滿足需求。最重要的是電話機器人不需要工資管理了成本很低的，效率也還不錯。

以前我們的從事營銷回訪，接聽客戶電話都是需要聘請專業(yè)的電話業(yè)務員或者電話客服進行溝通的。經過系統(tǒng)的培訓電話客服能夠以專業(yè)的電銷行業(yè)話術對客戶做專業(yè)的解答和回訪。但是這里面有一個問題就是，電話客服的工作時間分配不清晰，紀要打電話又要跟客戶交談業(yè)務。同時在薪酬這一塊一直占據公司的重要支出來源。2018人工智能語音技術相對完善成熟。華資天下率先推出高效智能的語音平臺?；谶@個智能平臺。各大公司分別開發(fā)屬于自己品牌的電話機器人。其中對比電話客服有一些差別。

①呼出量大，長期從事電話銷售的業(yè)務員可能有了解。一般電話每天撥打量在300-400通電話。但是機器人可以做到平均1000通以上。效率更高。

②沒有情緒，這點被很多人曲解。認為沒有情緒就是一件壞事情，其實不是的。電話機器人沒有情緒所以他不會同人類一樣收到環(huán)境影響而情緒高漲和情緒失落。說白了就是電話機器人上限不高，但是下限高。人類相反。所以電話機器人再打電話的時候不會出現客戶拒絕而沮喪失落。

③具有營銷性，雖然機器不會自己思考，但是機器有一個好處就是他可以根據領導設計的參數來生成不同的維度營銷數據。這些數據能夠有效的幫助業(yè)務員做后續(xù)的跟蹤和客戶維護。

百應電話機器人還有一些其他小功能就太多了，比如客戶分類，打斷功能，語音轉文字，客戶信息拷貝防丟失防竊取，費用低等等。所以，其實電話機器人是一套全新的電話營銷系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的電話營銷不同的是，電話機器人是一個環(huán)閉系統(tǒng)。真正做到對于電銷行業(yè)的良好補充。增加公司對于產品和業(yè)務的競爭力。對于拓寬渠道非常有幫助。

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