在人工智能時代，那些適應(yīng)環(huán)境的企業(yè)可以保持基業(yè)長青，這對于電銷企業(yè)來說同樣如此，如何構(gòu)建人工智能時代企業(yè)的競爭力，華資天下科技有著自己的獨到認(rèn)識。該公司負(fù)責(zé)人告訴記者“我們一定要強(qiáng)調(diào)人工智能時代的企業(yè)競爭力，而我們基于人工智能推出的智能電銷機(jī)器人-電話機(jī)器人為電銷企業(yè)提供了一種與過去不同的客戶開發(fā)模式。”

現(xiàn)在我們面臨的是一個隨時都在發(fā)生劇變的時代，電銷行業(yè)也在發(fā)生巨大的變化。未來的15年到20年，將是人工智能的時代，人工智能會向社會和生活中的大部分領(lǐng)域滲透，絕大部分人、行業(yè)甚至一些國家，都會因為人工智能時代的到來而發(fā)生改變。

傳統(tǒng)電銷弊端太多 電話機(jī)器人應(yīng)運而生？

時間對于一個電話行銷人員來說，是比金錢更寶貴的資源。如果我們按普通電話坐席的標(biāo)準(zhǔn)，通常每天是8小時上班時間，按通話時間的利用率達(dá)到60%計算(通話利用率就是客服代表通電話的時間÷上班的總時間)，她平均一天花在電話上的時間只有4.8個小時，60%的利用率已經(jīng)算是不錯的水平，經(jīng)過統(tǒng)計，國內(nèi)中小企業(yè)每個電話銷售代表每天花在電話上的時間為3.5小時(包含了撥出和回?fù)?，有的時間利用率甚至更低。

本來可利用的時間已經(jīng)夠少，如果你打電話的時間中還包含了尋找銷售機(jī)會，判斷數(shù)據(jù)準(zhǔn)確等這些事項，那真正與目標(biāo)客戶溝通的時間就更少，這是非常普遍的現(xiàn)象。

面對傳統(tǒng)電銷如此多的問題，華資天下科技從2015年開始在人工智能語音技術(shù)應(yīng)用方面布局，電話機(jī)器人應(yīng)運而生?，F(xiàn)階段電話機(jī)器人主要針對意向客戶篩選的工作，因為這是電銷人員好費時間的工作。后期會逐步完善電話機(jī)器人從意向客戶初步篩選到定期電話跟蹤回訪，再到數(shù)據(jù)記錄全流程工作。

提質(zhì)增效 電話機(jī)器人有什么不一樣?

“電話機(jī)器人”已經(jīng)逐漸將電話營銷人員從簡單、重復(fù)、低價值勞動中徹底解放出來，有更多機(jī)會從事更有價值的創(chuàng)造性工作或者提供更高端的服務(wù)，一定程度上提高了企業(yè)人員的產(chǎn)出效益，優(yōu)化了運營成本。另一方面，通過“電話機(jī)器人”的工作，電銷行業(yè)實現(xiàn)了語音數(shù)據(jù)向文本數(shù)據(jù)的高效轉(zhuǎn)換，豐富了傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析無法處理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并進(jìn)行標(biāo)簽化，為一線精準(zhǔn)營銷和服務(wù)提供了數(shù)據(jù)決策支持。

真正懂得電話營銷的公司，他們非常清楚時間的寶貴，所以，不會讓擁有熟練銷售技巧的電話銷售代表花時間在無謂的意向客戶篩選和數(shù)據(jù)整理上面，而是通過使用電話機(jī)器人，直接將準(zhǔn)確度高達(dá)85%以上的目標(biāo)客戶名單分配給電話銷售進(jìn)行撥打。通常這樣做的結(jié)果，無疑大大提高了電話銷售的工作效率。

把黃金的業(yè)務(wù)時間花在和客戶溝通，直接達(dá)成銷售上，而非浪費在客戶篩選和數(shù)據(jù)核實上，這才是電話銷售的本職工作所在。

而把電銷人員從客戶篩選和數(shù)據(jù)核實工作中解放出來的，就是我們的電話機(jī)器人!?。?/p>

標(biāo)簽：贛州 建造師培訓(xùn) 金華 汽車保養(yǎng) 甘孜