篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音暢響電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí),會(huì)篩選出意向客戶(hù),并快速將意向客戶(hù)根據(jù)A. B、 C、 D. E類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng),可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘,為客戶(hù)管理提供有效決策。3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理暢響電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與學(xué)習(xí)到的相似問(wèn)法進(jìn)行關(guān)聯(lián),隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來(lái)越智
能;電話銷(xiāo)售人員或企業(yè)可通過(guò)撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來(lái)管理機(jī)器人的上班時(shí)間,保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行交互。2020年人工智能發(fā)展己經(jīng)逐漸成熟,很多電銷(xiāo)企業(yè)己經(jīng)開(kāi)始搶占先機(jī),紛紛開(kāi)始使用智能電話機(jī)器人。智能電話機(jī)器人是一款適用于電話營(yíng)銷(xiāo)與客服的智能平臺(tái)。在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、
語(yǔ)義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù),通過(guò)智能外呼、自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話,達(dá)到篩選意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)、靜準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目的,有效地提升客戶(hù)體驗(yàn)、提高營(yíng)銷(xiāo)效率,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本,助力企業(yè)降本增效!那么,你們可知道在眾多智能電話機(jī)器人品牌當(dāng)中,哪家的效果醉好,功能醉全呢?智能電話機(jī)器人的功能:一、模擬
真實(shí)銷(xiāo)售回答:易網(wǎng)行智能電話機(jī)器人模擬真實(shí)高銷(xiāo)售的話術(shù)流程,使用真實(shí)錄音進(jìn)行電銷(xiāo),平均響應(yīng)時(shí)間為秒,快速處理和響應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)答。二、后臺(tái)智能分析:全程監(jiān)控電話機(jī)器人與客戶(hù)之間抄的對(duì)話,實(shí)時(shí)記錄用戶(hù)的性別、年齡等信息,分析購(gòu)買(mǎi)意向和需求。三、話術(shù)升級(jí):融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語(yǔ)義分析、記錄客戶(hù)需求
和痛點(diǎn)等。通過(guò)不斷改進(jìn)話術(shù),提高電銷(xiāo)質(zhì)量,加強(qiáng)線索轉(zhuǎn)換。四、一鍵人機(jī)切換:對(duì)客戶(hù)的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤及反饋,一旦客戶(hù)表明有興趣或提出更棘手的問(wèn)題,可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來(lái)跟進(jìn),極大程度地降低客戶(hù)流失率,提高成單量。五、 支持打斷:強(qiáng)大的語(yǔ)言反饋功能,能夠確保對(duì)話中客戶(hù)提出疑問(wèn)時(shí)給予及時(shí)應(yīng)答,保證對(duì)話正常
進(jìn)行。六、支持多問(wèn)多答:回答問(wèn)題不會(huì)“驢唇不對(duì)馬嘴”,多個(gè)問(wèn)題,多個(gè)回答,邏輯思路清晰,播報(bào)問(wèn)題簡(jiǎn)單易懂。七、自動(dòng)外呼:機(jī)器人可按照外呼計(jì)劃完成任務(wù),避免人工撥打時(shí)不可控因素,造成情緒變化影響服務(wù)滿(mǎn)意度。AI電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人可以替代銷(xiāo)售經(jīng)理做初期的意向客戶(hù)篩選工作。通話過(guò)程中完全模仿銷(xiāo)售經(jīng)理的語(yǔ)音
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