大家好，我是一名從業(yè)三年的信貸人，目前是某公司的一名門店經(jīng)理，對(duì)于一名有想法的信貸從業(yè)人員來說，這三年，我過的并不怎樣。 在信貸員的職位上，我每天都在考慮如何獲得一手客戶，同行我也跑過，渠道我也聯(lián)系過，如果真的全部都依靠同行和渠道，一個(gè)月下來只能拿到幾千元的底薪。 對(duì)于一個(gè)愛吃愛喝愛玩的我來說，根本滿足不了我的日常開銷，于是我嘗試過很多展業(yè)的模式，快遞，淘寶，網(wǎng)上買客戶，電話營(yíng)銷，雇人展業(yè)，這些我都嘗試過，但是效果差強(qiáng)人意。 而在2014年3月，我通過朋友介紹，接觸了一樣新興的東西，通過了5個(gè)月的磨合，積累，我在7月份，總收入突破了5萬元…… 是一個(gè)朋友推薦了呼呼俠機(jī)器人，他開始跟我說，現(xiàn)在傻子才人工打電銷，之后就給我來電測(cè)試，我經(jīng)過測(cè)試，感覺還行，但是還沒有達(dá)到讓我雞凍的程度，也是抱著試試看的態(tài)度。 使用初期，可能是因?yàn)槲疫@邊的人方言口味較重，有30%的客戶機(jī)器人無法很好的識(shí)別客戶的問答，經(jīng)過和客服人員的溝通，根據(jù)我們當(dāng)?shù)厝苏f話習(xí)慣，進(jìn)行了優(yōu)化，效果會(huì)好很多。 但是我明白，呼呼俠是以普通話為準(zhǔn)的，用了半個(gè)月，我才明白了呼呼俠機(jī)器人的真正使用方法。 教大家一個(gè)辦法，打開后臺(tái)，看標(biāo)簽，較長(zhǎng)的標(biāo)簽，別看分類，直接點(diǎn)開，不用聽錄音，先看有沒有需求，在看車、房、工資、保單、微粒貸這些情況，如果有，就選擇單條的錄音聽取，然后根據(jù)情況進(jìn)行回訪，回訪完畢，直接可以再電腦或者手機(jī)上做記錄備注。 對(duì)此，我做了一個(gè)總結(jié)： 呼呼俠機(jī)器人是用真人語音錄制，利用語音識(shí)別技術(shù)來判斷客戶的溝通內(nèi)容，抓取數(shù)據(jù)庫的相應(yīng)問答，篩選無意向客戶，對(duì)有意向客戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)引導(dǎo)問答，利用開放式和封閉式提問了解客戶資質(zhì)的一款高科技產(chǎn)品。 一個(gè)機(jī)器人會(huì)有一個(gè)相應(yīng)的后臺(tái)，通過PC端登錄 功能如下： 1、導(dǎo)入名單之后，可以自由設(shè)定自動(dòng)開啟時(shí)間和自動(dòng)關(guān)閉時(shí)間，在此時(shí)間段內(nèi)自動(dòng)開啟，自動(dòng)停止，只要電話卡不停機(jī)，不斷網(wǎng)不斷電，都會(huì)一直進(jìn)行呼叫。 2、遇到空號(hào) 通話中，關(guān)機(jī)等 會(huì)自動(dòng)列入失敗數(shù)據(jù)庫，當(dāng)你的名單呼叫完畢，你可以點(diǎn)選失敗重呼，進(jìn)行重新呼叫失敗的號(hào)碼，但是失敗號(hào)碼多數(shù)為關(guān)機(jī)和空號(hào)，所以接通率不是很高， 3、號(hào)碼去重功能，和客戶管理系統(tǒng)，名單里的重復(fù)號(hào)碼會(huì)自動(dòng)匹配去重，同時(shí)每一通電話掛機(jī)之后都會(huì)有相應(yīng)的語音抓取來列出標(biāo)簽，和客戶互動(dòng)問題數(shù)，每一通電話的錄音和聊天記錄都清晰可見，選擇性針對(duì)回訪。 經(jīng)過5個(gè)月的使用，目前我已經(jīng)擁有6臺(tái)全年使用期限的機(jī)器人，并且只需要1個(gè)人工客服就能滿足全天候不間斷回訪和記錄，大大提高了我的工作效率。 如果你有名單，有資源，就是沒有時(shí)間，那么不妨購(gòu)買一臺(tái)呼呼俠機(jī)器人嘗試一下，投資就有回報(bào)

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