現(xiàn)在的電銷(xiāo)機(jī)器人不僅能夠幫助企業(yè)搜索意向客戶(hù)，它還能夠?qū)σ庀蚩蛻?hù)進(jìn)行分類(lèi)。 每次辦活動(dòng)的前幾天 ，兼職小伙伴都要對(duì)著一個(gè)個(gè)號(hào)碼打電話(huà)，向活動(dòng)報(bào)名用戶(hù)確認(rèn)到場(chǎng)情況。每到這個(gè)時(shí)候，她就希望出現(xiàn)一個(gè)機(jī)器人來(lái)替她打電話(huà)。 現(xiàn)實(shí)生活中有沒(méi)有這樣一個(gè)機(jī)器人呢？有的。譬如前不久剛出生的利用AI打造“電銷(xiāo)機(jī)器人” “在具體的使用過(guò)程中，客戶(hù)只需提供項(xiàng)目資料、銷(xiāo)售流程和說(shuō)辭等數(shù)據(jù)或參數(shù)，我們會(huì)基于這些來(lái)對(duì)機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行話(huà)術(shù)訓(xùn)練、場(chǎng)景訓(xùn)練、模擬測(cè)試等等，當(dāng)一切測(cè)試好之后，上傳到電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng)，給客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、教客戶(hù)如何使用。一般情況下，這個(gè)過(guò)程僅需要花費(fèi)一天的時(shí)間，這也是“呼呼俠”的一大優(yōu)勢(shì)。 一旦投入使用，以人類(lèi)電話(huà)銷(xiāo)售員一天150到300通電話(huà)的工作效率為對(duì)比，一臺(tái)“呼呼俠”至少可以頂替三個(gè)業(yè)務(wù)員，一天打800到1200通電話(huà)。同時(shí)，電銷(xiāo)機(jī)器人的成本也不到人工的十分之一。 目前，“呼呼俠”已經(jīng)開(kāi)發(fā)至3.0版本 不到4個(gè)月的時(shí)間，在17名技術(shù)成員和40多名客服成員的努力下，“像訓(xùn)練機(jī)器人、話(huà)術(shù)優(yōu)化、真人模擬測(cè)試等流程，這些都是客服團(tuán)隊(duì)在做?！? 在線使用臺(tái)數(shù)增長(zhǎng)如此之快還有另一個(gè)原因——圈層營(yíng)銷(xiāo)，由客戶(hù)介紹客戶(hù)。 “第一批客戶(hù)用的效果好，他們會(huì)幫我們進(jìn)行介紹朋友?！币惨虼?，“區(qū)別于其它同行業(yè)公司，截止到目前，我們?cè)趶V告上還沒(méi)有花過(guò)1分錢(qián)?！? 電銷(xiāo)機(jī)器人對(duì)客戶(hù)主動(dòng)發(fā)起語(yǔ)音銷(xiāo)售 現(xiàn)在的市場(chǎng)還處在1.0時(shí)代 嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，電銷(xiāo)機(jī)器人與我們所接觸到的售前客服有些類(lèi)似，同樣是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，不同的是，前者是主動(dòng)對(duì)用戶(hù)發(fā)起語(yǔ)音銷(xiāo)售，而后者的文字或語(yǔ)音銷(xiāo)售需要用戶(hù)主動(dòng)進(jìn)行觸發(fā)。 當(dāng)前，電銷(xiāo)機(jī)器人更多的只是幫助基礎(chǔ)銷(xiāo)售人員做初級(jí)的工作，打電話(huà)搜索意向用戶(hù)，將客戶(hù)分配成ABC類(lèi)意向客戶(hù)，后面的工作則有高級(jí)銷(xiāo)售人員繼續(xù)跟進(jìn)回訪邀約。而依據(jù)周寬的預(yù)想，在未來(lái)，電銷(xiāo)機(jī)器人不僅能夠初級(jí)搜索意向客戶(hù)，還能夠自動(dòng)化回訪意向客戶(hù)、邀約意向客戶(hù)，從而解放人工，讓人做更有價(jià)值的事情。 從這里我們也能夠看出，電銷(xiāo)機(jī)器人出現(xiàn)的目的不是為了替代銷(xiāo)售人員，而是將需要花大量時(shí)間去搜索初級(jí)意向客戶(hù)的工作交由機(jī)器人來(lái)做，讓人類(lèi)銷(xiāo)售人員去做更有價(jià)值的事情。 同時(shí)，在產(chǎn)品研發(fā)上，現(xiàn)在的“呼呼俠”與市場(chǎng)上的一些產(chǎn)品是大同小異的，而現(xiàn)在所關(guān)注的就是深度研發(fā)。未來(lái)，他們將給產(chǎn)品賦予更多的新功能、特色功能，讓產(chǎn)品更具備競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而加強(qiáng)產(chǎn)品的底蘊(yùn)，未來(lái)從電銷(xiāo)機(jī)器人升級(jí)為大數(shù)

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