做“吃螃蟹”的人 鼠洞里大大小小的老鼠們開始驚慌失措了，它們心里清楚，今后的命運(yùn)會(huì)非常糟糕，生活會(huì)非常痛苦，因?yàn)檫@家主人最近剛買回來一只大花貓。這只貓異常兇狠，老鼠們經(jīng)?？吹阶约和惖氖w被它拖來拖去，最后被它吃到肚里，滿地都是同類的鮮血。這些情景讓老鼠們驚恐萬(wàn)分，它們誰(shuí)都不知道這樣的命運(yùn)在哪天會(huì)降臨在自己的頭上，也不知道真正安全的地帶在哪里，更不知道去如何對(duì)付這只大花貓。它們只能是聽天由命地過著膽顫心驚的日子。它們已經(jīng)對(duì)自己的前途感到十分渺茫。它們的情緒已經(jīng)跌落到了低谷。它們感到生活是那樣的無味，極度喪失了對(duì)生活的信心。它們開始變得煩躁起來，行動(dòng)也變得不安了，連做夢(mèng)都是被那只可恨的大花貓?jiān)诓粩嗟厮阂е约旱纳碥|，自己身上的血流了滿地，而大花貓的臉上卻露出了讓人憎惡的獰笑。 這種日子已經(jīng)使它們的精神狀態(tài)快要徹底地崩潰了。老鼠們聚在一起的時(shí)候，有的議論紛紛，有的竊竊私語(yǔ)，有的則來回的徘徊，而有的卻眼睛直勾勾地看著前方，若有所思的傻站著。 有的說：“咱們?cè)摪峒伊?，這鬼地方一天都呆不下去了?！庇械恼f：“我受不了了，我要出去和這只死貓拼了，寧愿被它吃了，也不想再過這樣的生活了?！庇械恼f：“不如我們投降吧，興許這只貓能放我們一馬。”還有的說：“我們不能總呆在洞里不出去啊，這樣我們會(huì)餓死的，不如趁大花貓睡著的時(shí)候出去，賭一次，從它身邊溜走?！笨傊?，老鼠們眾說紛紜，到最后也沒有拿出一個(gè)好辦法來。 、 就在這群老鼠們七嘴八舌的時(shí)候，卻有一只小老鼠一言不發(fā)，好像這只大花貓和自己毫無關(guān)系似的，悠然自得。它的舉動(dòng)讓大伙兒憤怒了，它們紛紛開始指責(zé)起這只小老鼠了。而這只小老鼠卻詭秘地一笑，對(duì)大伙兒說：“反正我每天都吃得飽飽的，我就不怕這只惡貓，我還敢從它身邊走過，它還得給我讓路，你們信不信？”小老鼠剛說完這番話，就聽到滿洞里的老鼠們哄堂大笑的聲音，可能這是自從這只大花貓入住以來，老鼠們發(fā)出的最爽朗的一次笑聲了。有的老鼠笑得肚皮朝天，半天爬不起不來，有的老鼠笑得彎著腰好一會(huì)兒直不起來。這只小老鼠還一本正經(jīng)地說：“我看出來了，你們是在懷疑我說的話，對(duì)不對(duì)？” 一只上了年紀(jì)的老鼠走了過來，對(duì)它說：“我們并不是懷疑你說的話，而是壓根兒就不相信你說的話。孩子，我想你是被這只貓嚇得神經(jīng)有些錯(cuò)亂了吧，怎么開始胡說八道了。要是真有這樣的事，你還是老鼠嗎，世界上哪有不怕貓的老鼠呢？”小老鼠很堅(jiān)定地說：“事實(shí)勝于雄辯，好，我馬上就演示給你們看。”大伙一聽小老鼠說這話，心里不約而同地想：它肯定是瘋了，要不就是不想活了。 但是，大伙兒全都想看看小老鼠到底有沒有這樣的勇氣。小老鼠回過頭沖著大伙狡黠地一笑，然后大大方方地走出了洞口。老鼠們?nèi)忌笛哿?，一直以為它是在開玩笑，沒想到它是來真的，所以大伙兒全都聚集在洞口，眼睛不錯(cuò)神地瞅著洞外，拭目以待，看看小老鼠的葫蘆里到底賣的是什么藥。讓老鼠們最不可思議的事兒發(fā)生了，它們的的確確看到小老鼠慢條斯理地走到了讓它們?cè)骱薅趾ε碌拇蠡ㄘ埖拿媲?，大花貓卻搖著尾巴直向后躲，仿佛是真的很害怕它似的。接著，小老鼠上前用爪子撓了大花貓的尾巴一下，大花貓頭也不回地就跑了，小老鼠這才得意地回到了洞里。 　　 老鼠們一看小老鼠回來了，便紛紛眾星捧月般地圍攏過來，讓它來教教它們，怎樣才能治服這只惡貓？小老鼠對(duì)大伙兒說：“我可以教你們，不過我有個(gè)條件，以后你們要把食物給我?guī)Щ貋?，我就在洞里睡大覺了?！崩鲜髠円宦犎几吲d了，說：“這算什么啊，只要我們不怕這只大花貓了，帶些吃的還不是易如反掌?！毙±鲜蠊室馇辶饲迳ぷ?，說：“自從大花貓來了以后，我就一直密切地關(guān)注著它的一舉一動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，就是只要大花貓偷吃了小狗吃剩下的肉，小狗就會(huì)追著它滿院跑，而且家里的主人還要毒打它一頓。我分析是主人害怕它吃飽了以后不去抓我們了，所以才打它。所以，有天夜里，我趁它熟睡的時(shí)候，就去把小狗吃剩下的肉上的油抹得全身都是，花貓聞到了這股肉味，以為是小狗的食物，當(dāng)然就會(huì)害怕了?！崩鲜髠兟犃诵±鲜蟮倪@番話后，全都不禁伸出了它們的大拇指。 “做敢于第一個(gè)吃螃蟹的人”，是現(xiàn)代企業(yè)管理者在做出決策前需要具備的勇氣之一。 我們都知道，在商戰(zhàn)中，一個(gè)決策的正確與否很可能關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)。如果管理者單純地去模仿他人的成果，就會(huì)步步落后，失去先機(jī)，總會(huì)處于被動(dòng)挨打的地位。要?jiǎng)?chuàng)新，就要敢于做其他人不敢想的事情，做其他人不敢做的事情。人類只有不斷地創(chuàng)新和出奇，才能將當(dāng)初被認(rèn)為是異想天開的事情變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 電銷行業(yè)更是如此，呼呼俠通過電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并將所有客戶自動(dòng)建立完善檔案，自動(dòng)提醒等功能，提高了企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升了企業(yè)形象。 呼呼俠采用系統(tǒng)自動(dòng)呼叫分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫過程，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高工作效率。 呼呼俠通過系統(tǒng)的預(yù)撥號(hào)的功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，電話接通后方轉(zhuǎn)人工坐席，提高銷售效率達(dá)30%-50%。 呼呼俠采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過整合多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。 呼呼俠，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動(dòng)語(yǔ)音進(jìn)行處理，例如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人力成本。 呼呼俠通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的幫助。 呼呼俠的所有服務(wù)通話皆被錄音，當(dāng)與客戶出現(xiàn)糾紛的時(shí)候提供有力的法律依據(jù)，也可以用于公司對(duì)員工服務(wù)態(tài)度的業(yè)績(jī)考核。話不多說，快上車！

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